Перезвоните мне
Войти
О компании
FAQ
Контакты
Тарифы
Отрасли
8 800 555-41-36
Решения
Вебинары
Кейсы и статьи
Получить доступ
Войти
Отзывы
Активатор отзывов
Услуги
О компании
FAQ
Контакты
Тарифы
Статьи и кейсы
Работа с данными
Верные данные на 30+ платформах
Восстановление доступов к геосервисам, подтверждение карточек, заполнение информации, обновление данных, статистика по трафику
Сбор отзывов с 50+ платформ
Фантомы
Поиск и удаление дублей, фейков и одноименных организаций
Агрегатор отзывов, возможность отвечать и удалять отзывы из одного окна, статистика по отзывам и динамика рейтинга
Работа с отзывами
Фотографии
Мониторинг и удаление некачественных фотографий от пользователей
Сбор отзывов с 50+ платформ
Агрегатор отзывов, возможность отвечать и удалять отзывы из одного окна, статистика по отзывам и динамика рейтинга
Поиск и удаление дублей, фейков и одноименных организаций
Фантомы
Автоматические ответы на отзывы по точным сценариям
Ответы с помощью ChatGPT и автоответы
Инструменты для быстрого анализа содержания отзывов
Теги и автотеги
Сбор, обработка и статистика по отзывам из сторов: App Store, Google Play и др.
Отзывы из магазинов приложений
Мониторинг и удаление некачественных фотографий от пользователей
Фотографии
Инструменты для быстрого анализа содержания отзывов
Теги и автотеги
Отзывы из магазинов приложений
Сбор, обработка и статистика по отзывам из сторов: App Store, Google Play и др.
Анализ содержания отзывов с 50+ платформ с помощью ИИ
Суммаризация отзывов
Анализ конкурентов по каждой локации: распределение потока посетителей и показатели репутации
Мониторинг конкурентов
Суммаризация отзывов
Анализ содержания отзывов с 50+ платформ с помощью ИИ
Мониторинг конкурентов
Анализ конкурентов по каждой локации: распределение потока посетителей и показатели репутации
Ответы с помощью ChatGPT и автоответы
Автоматические ответы на отзывы по точным сценариям
Инструмент для повышения рейтинга и уменьшения негатива в онлайне,
запросы отзывов через QR-коды, WhatsApp, email и SMS-рассылки, подарки и бонусы за отзыв
Активатор отзывов
Работа с входящими сообщениями из соцсетей и геосервисов в единой ленте
Сообщения
SEO-контроль
Позиции вашей компании в поисковой выдаче
Сообщения
Работа с входящими сообщениями из соцсетей и геосервисов в единой ленте
Инструмент для повышения рейтинга и уменьшения негатива в онлайне,
запросы отзывов через QR-коды, WhatsApp, email и SMS-рассылки, подарки и бонусы за отзыв
Активатор отзывов
Позиции вашей компании в поисковой выдаче
SEO-контроль
Верные данные на 30+ платформах
Восстановление доступов к геосервисам, подтверждение карточек, заполнение информации, обновление данных, статистика по трафику
Кейсы
Практические примеры успешных проектов и решений
Материалы
Исследования
Новейшие данные и статистика в отрасли
Статьи
Глубокие аналитические материалы и экспертные мнения
Новейшие данные и статистика в отрасли
Исследования
Последние новости и актуальные события из сферы
Новости
Как запустить рекламу на Яндекс Картах
Глубокие аналитические материалы и экспертные мнения
Статьи
Отзывы на приложения hh.ru в сторах. Как компания HeadHunter …
КЕЙС
Как запустить рекламу на Яндекс Картах
Отзывы на приложения hh.ru в сторах. Как компания HeadHunter …
Что такое геомаркетинг и как продвигать бизнес с помощью карт …
популярное
Новости
Последние новости и актуальные события из сферы
·
7 мин
СТАТЬЯ
Кейсы
Практические примеры успешных проектов и решений
СТАТЬЯ
·
·
Что такое геомаркетинг и как продвигать бизнес с помощью карт …
4 мин
4 мин
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Имя*
Удобный вид связи
Телефон
Telegram
WhatsApp
Телефон
Имя в телеграмме
Нажимая «Отправить», вы даете согласие
на обработку ваших персональных данных
и подтверждаете, что ознакомились с
Политикой конфиденциальности
.
Обязательное поле
Введите корректный e-mail
Введите ваше имя
Введите корректный номер номер телефона
Слишком короткое значение
Отправить
Обязательное поле
Введите корректный e-mail
Введите ваше имя
Введите корректный номер номер телефона
Слишком короткое значение
HoReCa
Медицина
Автосалоны
Банки и страховые
Другие отрасли
Работа с данными
Верные данные
Фантомы
Фотографии
SEO-контроль
Мониторинг конкурентов
Работа с отзывами
Сбор отзывов
Автоответы
Теги и автотеги
Отзывы из магазинов приложений
Активатор отзывов
Сообщения
Мониторинг конкурентов
Суммаризация отзывов
Отрасли
HoReCa
Медицина
Автосалоны
Банки и страховые
Другие отрасли
Кейсы и статьи
Кейсы
Статьи
Новости
Исследования
Тарифы
О компании
Контакты
FAQ
Вебинары
8 800 555-41-36
help@pntr.io
Войти
Перезвоните мне
Политика конфиденциальности
Вебинар
«Закон о Персональных данных: что нужно знать маркетологу
в 2025 году, чтобы не получить штраф»
18 июня в 12:00 (Мск)
Зарегистрироваться
Close
Главная
→
FAQ Клиентский сервис
Клиентский сервис
Управление репутацией
Рейтинг компании
Продвижение в интернете
Добавление организации
Подтверждение компании
Вопросы о сервисе
Магазины приложений
Заполнение профиля
Часто задаваемые вопросы
вопросы по теме
Клиентский сервис
Как использовать шаблоны для ответов в 2ГИС?
Шаблоны — ваш спасательный круг. В 2ГИС их можно использовать вручную: скопировал, вставил, подредактировал. Для этого держите текстовые заготовки…
Как обрабатывать положительные отзывы в 2ГИС?
Пишите: «Спасибо, что поделились впечатлением!» — и добавьте что-то персональное. Например, «Нам приятно, что вы оценили работу администратора Юлии…
Как обрабатывать негативные отзывы в 2ГИС?
Отвечайте спокойно, даже если внутри всё бурлит. Поблагодарите за отзыв, извинитесь и предложите решение. Лучше всего — оставить контакт, по которому…
Как влияют отзывы на рейтинг компании в 2ГИС?
В 2ГИС рейтинг формируется на основе средней оценки отзывов, их частоты, свежести и длины. Подробные, «живые» отзывы оцениваются выше, чем короткие…
Как настроить уведомления о новых отзывах в 2ГИС?
Уведомления приходят на почту, привязанную к вашему аккаунту в Личном кабинете 2ГИС. Убедитесь, что в настройках указана актуальная почта и включены…
Как быстро появляется ответ на отзыв в 2ГИС?
Ответ публикуется почти мгновенно, как только вы его отправили через Личный кабинет 2ГИС. Иногда возможна небольшая задержка из-за внутренней проверки…
Как изменить ответ на отзыв в 2ГИС?
Чтобы внести изменения, зайдите в Личный кабинет 2ГИС, найдите отзыв с ответом и нажмите «Редактировать». Возможность редактирования доступна только…
Как пожаловаться на отзыв в 2ГИС?
Чтобы пожаловаться, откройте нужный отзыв в интерфейсе 2ГИС и нажмите «Пожаловаться». Вас попросят выбрать причину и, возможно, прикрепить доказательства…
Как удалить отзыв в 2ГИС?
Удалить отзыв в 2ГИС можно только через модераторов. Если вы считаете, что отзыв нарушает правила (например, содержит мат, оскорбления, не имеет…
Как ответить на отзыв в 2ГИС?
Чтобы ответить на отзыв, нужно зарегистрировать и подтвердить карточку своей организации в Личном кабинете 2ГИС. После верификации зайдите в раздел…
Как использовать отзывы из Google Карт для маркетинга?
Отзывы — это мощный маркетинговый инструмент. Вы можете использовать их на сайте, в социальных сетях, в рассылках. Особенно если отзыв с фото — это уже…
Как повысить количество положительных отзывов в Google Картах?
Просите клиента об этом прямо, но аккуратно. Например, после визита или покупки можно отправить сообщение: «Нам будет приятно, если вы оставите отзыв…
Как реагировать на фейковые отзывы в Google Картах?
Фейк — это отзыв, который написал не клиент, а кто-то «поковырять». Это может быть конкурент, бот, или просто недовольный жизнью человек. Важно: не…
Как работать с отзывами через мобильное приложение Google Мой Бизнес?
Откройте приложение Google Business Profile (раньше — Google Мой Бизнес), перейдите в раздел «Отзывы», и вы увидите список всех комментариев. Здесь…
Как интегрировать отзывы из Google Карт в CRM?
Google напрямую не даёт интеграций с CRM-системами — вы не можете автоматически «присвоить» отзыв конкретному клиенту в Битриксе или amoCRM. Это можно…
Как собрать все отзывы из Google Карт в одном месте?
Google не даёт экспортировать отзывы централизованно — только смотреть их через интерфейс Google Профиля Компании. Если у вас несколько точек…
Как фильтровать отзывы по значимости в Google Картах?
Google не предлагает фильтрацию по значимости — только по дате или оценке. Вы можете вручную находить важные отзывы, но если их много, это превращается…
Как анализировать отзывы в Google Картах?
Вручную — через сам Google Business Profile. Вы видите список отзывов, оценки и тексты, но без сортировки, статистики и нормальной аналитики. Максимум…
Как использовать ИИ для ответов на отзывы в Google Картах?
Искусственный интеллект может помочь писать вежливые, грамотно составленные ответы на основе текста отзыва. Например, вы вставляете отзыв, и ИИ предлагает…
Как автоматизировать ответы на отзывы в Google Картах?
Google сам по себе не предлагает полноценной автоматизации ответов, только ручной режим через Google Профиль Компании. Чтобы автоматизировать, нужно…
Почему важно добавлять отзывы клиентов в карточку на Яндекс Картах?
Отзывы — ключевой элемент доверия на Яндекс Картах. Потенциальные клиенты читают их перед тем, как позвонить, написать или приехать. Даже пара новых…
Как собирать отзывы о фирме с Яндекс Карт в одну ленту?
Обычно приходится заходить на каждую карточку вручную и проверять, не появился ли новый отзыв. Это занимает много времени, особенно если у компании…
Как отзывы влияют на количество клиентов, пришедших по Яндекс Картам?
Отзывы на Яндекс Картах — важный фактор при выборе. Люди читают их перед визитом: если отзывов нет, они пойдут к конкуренту, у которого их много и они…
Как контролировать отзывы клиентов на Google Картах?
Чтобы контролировать отзывы, сначала подтвердите владение карточкой бизнеса в Google через сервис Google Business Profile. После этого вы получите доступ…
Как написать отзыв в Huawei AppGallery?
Откройте AppGallery на своём устройстве Huawei. Найдите нужное приложение через поиск и перейдите в его карточку. Пролистайте вниз до раздела с оценками…
Как написать отзыв в RuStore?
Перейдите в приложение RuStore или откройте его через браузер. Найдите нужное приложение через поиск. Зайдите в его карточку и прокрутите страницу…
Как написать отзыв в Google Play?
Откройте Google Play на телефоне Android. Найдите нужное приложение через поиск или в разделе “Установленные”. Перейдите на его страницу и прокрутите до…
Как написать отзыв в App Store?
Откройте приложение App Store на iPhone или iPad. Найдите приложение, о котором хотите оставить отзыв, через поиск или в разделе "Покупки". Перейдите..
Зачем добавлять отзывы клиентов на Google Карты?
Отзывы — один из главных факторов доверия пользователей. Потенциальные клиенты читают мнения других людей перед визитом, особенно в незнакомые места…
Как использовать шаблоны для ответов в Google Картах?
Шаблоны — это спасение, если отзывов много, а времени мало. Вы заранее готовите тексты для типичных ситуаций: «опоздал курьер», «вкусный кофе»…
Как обрабатывать положительные отзывы в Google Картах?
Не игнорируйте доброе слово — поблагодарите, добавьте что-то тёплое и конкретное. Например: «Спасибо, что отметили чистоту в нашем салоне! Очень…
Как обрабатывать негативные отзывы в Google Картах?
Первое правило — не спорьте и не оправдывайтесь. Начните с благодарности за обратную связь, извинитесь, даже если вы не виноваты, и предложите связаться…
Как влияют отзывы на рейтинг компании в Google Картах?
Алгоритмы Google учитывают не только количество и среднюю оценку отзывов, но и их свежесть, содержание и реакцию компании. Чем больше живых, осмысленных…
Как настроить уведомления о новых отзывах в Google Картах?
Чтобы получать уведомления о новых отзывах, зайдите в Google Профиль Компании, откройте настройки → «Уведомления» и включите пункт «Отзывы». Уведомления…
Как быстро появляется ответ на отзыв в Google Картах?
Как правило, ответ на отзыв появляется в Google Картах в течение нескольких минут. В редких случаях возможна задержка — например, если ответ попадает…
Как изменить ответ на отзыв в Google Картах?
Если вы уже ответили на отзыв, но хотите внести правки в свой ответ, откройте Google Профиль Компании, найдите нужный отзыв, и рядом с вашим ответом…
Как пожаловаться на отзыв в Google Картах?
Жалоба на отзыв подаётся через интерфейс Google Профиль Компании. Нажмите на три точки рядом с комментарием → «Пожаловаться» → укажите причину…
Как удалить отзыв в Google Картах?
Удалить отзыв самостоятельно нельзя — это может сделать только Google после вашей жалобы. Для этого зайдите в Google Профиль Компании, найдите нужный отзыв…
Как ответить на отзыв в Google Картах?
Чтобы ответить на отзыв, вам нужно зайти в Google Профиль Компании (Google Business Profile), выбрать нужную организацию, перейти в раздел «Отзывы»…
Как накручивать отзывы на Яндекс Картах?
Важно понимать, что накрутка отзывов — это не только этически неправильный подход, но и прямое нарушение правил платформы...
Можно ли накручивать отзывы в Яндекс Картах?
Накрутка отзывов — это незаконная и неэтичная практика, которая нарушает правила использования Яндекс Карт и других платформ...
Можно ли использовать ИИ для ответа на отзывы клиентов?
Да, искусственный интеллект (ИИ) может значительно улучшить процесс ответа на отзывы клиентов. ИИ может анализировать отзывы...
Почему работа с отзывами важна для клиентского сервиса?
Работа с отзывами является неотъемлемой частью клиентского сервиса, поскольку она помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами...
Как быстро ваши клиенты ожидают получить ответ на свой отзыв?
Клиенты ожидают ответа на свой отзыв в разное время в зависимости от того, насколько срочная проблема и через какие каналы они оставили...
Есть ли услуга по ответу на отзывы клиентов?
Да, многие компании предлагают услуги по управлению репутацией и ответам на отзывы клиентов. Эти услуги могут включать как полный...
Как называется сотрудник, который отвечает на отзывы?
Сотрудник, который отвечает на отзывы, часто называется менеджером по работе с отзывами или специалистом по репутационному менеджменту. Он...
Как быстро пользователь увидит ответ компании на свой отзыв, оставленный на Яндекс Картах?
Время, через которое пользователь увидит ответ компании на свой отзыв на Яндекс Картах, зависит от скорости реагирования самой компании...
Как улучшить клиентский сервис через работу с отзывами на Яндекс Картах?
Работа с отзывами на Яндекс Картах позволяет компании получить ценные данные о том, как клиенты воспринимают продукт или услугу...
Как снизить количество негативных отзывов на Яндекс Картах?
Снижение количества негативных отзывов на Яндекс Картах начинается с повышения качества вашего обслуживания. Прежде чем клиенты оставят...
Как узнать, сколько положительных и негативных отзывов вам оставляют клиенты на Яндекс Картах?
Для того чтобы узнать количество положительных и негативных отзывов, необходимо регулярно проверять отзывы на вашей странице в Яндекс Картах...
Как оптимизировать процесс обработки отзывов?
Оптимизация обработки отзывов начинается с внедрения правильных инструментов для сбора, сортировки и анализа отзывов. Автоматизация...
Какие ошибки допускают компании при работе с отзывами на Яндекс Картах?
Одной из главных ошибок является игнорирование отзывов, особенно негативных. Это может вызвать недовольство клиентов и ухудшить репутацию...
Почему пользователи доверяют отзывам на Яндекс Картах?
Пользователи доверяют отзывам на Яндекс Картах, потому что эти отзывы часто являются объективными и искренними. Люди склонны делиться...
Можно ли фильтровать отзывы по значимости на Яндекс Картах?
Да, на Яндекс Картах можно фильтровать отзывы по дате и оценке. Это позволяет выделить самые важные отзывы и быстрее реагировать на них...
Как быстро исправить недочеты по отзывам на Яндекс Картах?
Когда вы обнаруживаете негативный отзыв, важно как можно быстрее отреагировать и предложить решение проблемы. Лучше всего действовать...
Зачем нужны автоответы на отзывы?
Автоответы на отзывы помогают ускорить процесс обработки и ответов на отзывы, особенно если бизнес получает много отзывов в день...
Как автоматизировать процесс ответа на отзывы на Яндекс Картах?
Автоматизация ответа на отзывы может значительно ускорить процесс и снизить нагрузку на сотрудников. Вы можете настроить автоответы...
Какую роль играют отзывы в ранжировании компании на Яндекс Картах?
Отзывы играют важную роль в алгоритмах ранжирования на Яндекс Картах. Чем больше положительных отзывов у вашей компании, тем выше...
Какие отзывы важнее: положительные или отрицательные?
Положительные и отрицательные отзывы одинаково важны для вашего бизнеса, но они выполняют разные функции. Положительные отзывы подтверждают...
Как отзывы влияют на количество клиентов, пришедших с Яндекс Карт?
Отзывы имеют прямое влияние на количество клиентов, пришедших через Яндекс Карты. Они играют ключевую роль в решении пользователя выбрать вашу компанию…
Как отзывы помогают для продвижения компании?
Отзывы играют важную роль в продвижении компании, так как они влияют на восприятие вашего бренда. Положительные отзывы создают доверие, а грамотные…
Как сократить время на обработку отзывов на Яндекс Картах?
Для сокращения времени на обработку отзывов важно использовать автоматизацию. Это может быть настройка автоответов, использование шаблонов для…
Можно ли настроить автоматическое уведомление о новых отзывах на Яндекс Картах?
Да, можно настроить автоматические уведомления о новых отзывах на Яндекс Картах через сервисы Яндекс Справочника. Это позволит вам оперативно узнавать…
Зачем отвечать на негативные отзывы на Яндекс Картах?
Ответ на негативные отзывы помогает не только исправить ситуацию с недовольным клиентом, но и продемонстрировать вашу способность к исправлению ошибок…
Зачем отвечать на положительные отзывы на Яндекс Картах?
Ответы на положительные отзывы помогают укрепить доверие и поддерживать хорошие отношения с клиентами. Это также позволяет продемонстрировать…
Как правильно отвечать на негативные отзывы на Яндекс Картах?
На негативный отзыв важно ответить вежливо и конструктивно, предоставив решение проблемы. Прежде всего, нужно признать возможную ошибку, извиниться…
Как правильно отвечать на положительные отзывы на Яндекс Картах?
Ответ на положительные отзывы должен быть искренним и персонализированным. Это шанс выразить благодарность за поддержку и показать, что компания ценит…
Как работа с отзывами на Яндекс Картах помогает повысить лояльность клиентов?
Работа с отзывами на Яндекс Картах напрямую влияет на лояльность клиентов. Оперативное реагирование на отзывы, особенно негативные, демонстрирует…
Как быстро нужно отвечать на отзывы на Яндекс Картах?
Ответ на отзывы на Яндекс Картах должен быть быстрым, чтобы продемонстрировать клиентам, что их мнение важно для вашей компании. Рекомендуется отвечать…
Как ИИ помогает работать с отзывами на Яндекс Картах?
ИИ помогает анализировать и классифицировать отзывы, автоматически выявляя ключевые моменты и предпочтения клиентов. С помощью нейросетей можно быстро…
Как автоответы помогают ускорить работу с отзывами?
Автоответы помогают ускорить процесс ответа на отзывы, особенно если ваше предприятие получает большое количество откликов. Настройка автоматических…
Зачем нужны шаблоны для ответов на отзывы?
Шаблоны для ответов на отзывы позволяют ускорить процесс обработки обратной связи, особенно если ваша компания получает большое количество откликов…
Как автоматизировать работу с отзывами на Яндекс Картах?
Для автоматизации работы с отзывами на Яндекс Картах можно использовать специальные сервисы, которые помогут собирать все отзывы в одном месте ...
Сколько стоит работа по обработке отзывов на Яндекс Картах?
Стоимость работы по обработке отзывов на Яндекс Картах зависит от объема работы, сложности задач и подхода, используемого для мониторинга и анализа...
Зачем анализировать отзывы на Яндекс Картах?
Анализ отзывов на Яндекс Картах важен для оценки репутации вашей компании и понимания, как клиенты воспринимают ваши товары или услуги. Регулярный...
Как анализировать тексты отзывов на Яндекс Картах?
Для анализа текстов отзывов необходимо учитывать как общие темы, так и ключевые слова, упоминаемые пользователями. Внимательно читайте каждый отзыв...
Как обжаловать и удалить отзыв с Яндекс Карт?
Если отзыв нарушает правила Яндекса, вы можете подать на него жалобу. Для этого необходимо зайти в Яндекс Справочник, найти отзыв, нажать на три точки ...
Можно ли удалить отзыв с Яндекс Карт?
Удалить отзыв с Яндекс Карт можно только в исключительных случаях. Если отзыв нарушает правила Яндекса, например, содержит оскорбления или ложную ...
Как контролировать работу сотрудников, отвечающих на отзывы клиентов на Яндекс Картах?
Для контроля работы сотрудников, отвечающих на отзывы, важно внедрить систему, которая позволит отслеживать все действия, связанные с отзывами. В Яндекс...
Как пользователи используют отзывы на Яндекс Картах?
Пользователи Яндекс Карт активно используют отзывы при выборе товаров и услуг. Прежде чем обратиться в компанию или сделать покупку, многие сначала...
Сколько пользователей читают отзывы на Яндекс Картах?
Отзывы на Яндекс Картах читают миллионы пользователей, что делает их важным источником информации об организации для потенциальных клиентов. Исследования...
Почему важно отвечать на отзывы на Яндекс Картах?
Ответы на отзывы на Яндекс Картах важны для поддержания положительного имиджа компании. Вы демонстрируете клиентам, что цените их мнение и готовы...
Как отвечать на отзывы через Telegram на Яндекс Картах?
Для ответа на отзывы через Telegram необходимо настроить интеграцию с этим мессенджером в Поинтере. В настройках Яндекс Справочника можно активировать ...
Как написать ответ на отзыв клиента на Яндекс Картах?
Чтобы ответить на отзыв на Яндекс Картах, вам необходимо войти в свой аккаунт в Яндекс Бизнесе. Перейдите на страницу вашей организации, найдите нужный...
Как наладить работу по обработке отзывов с Яндекс Карт?
Обработка отзывов — это важный процесс, который начинается с регулярного мониторинга. Вы должны настроить систему уведомлений, чтобы всегда быть ...
Как не пропускать отзывы о вашей компании на Яндекс Картах?
Для того чтобы не пропустить отзывы о своей компании на Яндекс Картах, важно регулярно проверять раздел с отзывами в вашем бизнес-профиле. Также можно...
Как отвечать на отзывы клиентов в Яндекс Картах?
Для того чтобы правильно отвечать на отзывы клиентов в Яндекс Картах, важно помнить несколько ключевых моментов. Во-первых, каждый ответ должен быть...
Как найти отзывы клиентов о филиале компании на Яндекс Картах?
Для того, чтобы найти отзывы о филиале компании на Яндекс Картах, нужно зайти в карточку конкретного филиала, который зарегистрирован в Яндекс.Бизнес...
Как найти отзывы клиентов о компании на Яндекс Картах?
Чтобы найти отзывы о вашей компании на Яндекс Картах, откройте карточку организации на платформе Яндекс.Бизнес. На странице компании будут отображаться...
Почему важно получать новые отзывы от клиентов на Яндекс Картах?
Для любой компании, независимо от сферы деятельности, важно получать новые отзывы от пользователей Яндекс Карт. Во-первых, это помогает продвигать...
Показать еще