Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Вебинар «2 из 3 недовольных клиентов возвращаются.
Опыт Додо Пиццы» 02 июля в 11:00 (Мск)
Вопрос:

Как автоматизировать ответы на отзывы в Google Картах?

Ответ эксперта:
Google сам по себе не предлагает полноценной автоматизации ответов, только ручной режим через Google Профиль Компании. Чтобы автоматизировать, нужно использовать сторонние сервисы — например, подключить платформу, которая подтягивает отзывы и позволяет на них реагировать по шаблону или с помощью ИИ.

Автоматизация особенно полезна для повторяющихся ситуаций: благодарность за визит, извинения за неудобства, быстрый фидбек по негативу. Главное — чтобы автомат не звучал как бот из 2010-х. Немного кастомизации — и клиент уже чувствует, что его услышали.

Поинтер позволяет создать шаблоны для типовых сценариев, подключить ИИ-ассистента и настроить автоответы на отзывы любой тональности. Всё работает по фильтрам и логике, которую вы сами задаёте. Это реально экономит часы и спасает, когда отзывов десятки в день. И всё — по всем платформам, не только Google.
Похожие вопросы
Почему важно получать новые отзывы от клиентов на Яндекс Картах?
Для любой компании, независимо от сферы деятельности, важно получать новые отзывы от пользователей Яндекс Карт. Во-первых, это помогает продвигать...
Как найти отзывы клиентов о компании на Яндекс Картах?
Чтобы найти отзывы о вашей компании на Яндекс Картах, откройте карточку организации на платформе Яндекс.Бизнес. На странице компании будут отображаться...
Как найти отзывы клиентов о филиале компании на Яндекс Картах?
Для того, чтобы найти отзывы о филиале компании на Яндекс Картах, нужно зайти в карточку конкретного филиала, который зарегистрирован в Яндекс.Бизнес...

Задать свой вопрос