Как наладить работу по обработке отзывов с Яндекс Карт?

Ответ эксперта:

Обработка отзывов — это важный процесс, который начинается с регулярного мониторинга. Вы должны настроить систему уведомлений, чтобы всегда быть в курсе появления новых отзывов. После получения отзыва важно быстро на него реагировать — независимо от того, положительный он или отрицательный.

Если отзывы негативные, важно ответить на них корректно, извлечь из них уроки и постараться улучшить продукт или услуги. Чтобы ускорить процесс ответов, можно создать шаблоны ответов на отзывы. При ответах необходимо демонстрировать клиентам, что их мнение ценится.

С помощью Поинтера вы можете наладить автоматическую обработку отзывов с разных платформ, включая Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС, Т-Отзывы, IRecommend и др. Все отзывы будут собраны в личном кабинете в единой ленте, где вы сможете настроить уведомления и работать с отзывами с разных сервисов. Это автоматизирует большую часть работы, позволяя сосредоточиться на более важных задачах.