Начните эффективно работать с отзывами и привлекайте больше клиентов из геосервисов
Управляйте отзывами и адресными данными вашего бизнеса. Автоматизируйте работу с отзывами и данными на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Картах и еще 50+ платформах и получите на 30% больше посетителей из геосервисов.
Как снизить затраты на специалистов клиентской поддержки на 40%
Дополнительные фичи Поинтера для автоматизации работы с отзывами способны снизить затраты на специалистов службы поддержки клиентов до 40%. А быстрая обработка потока обратной связи помогает увеличить NPS.
Если в IV квартале 2020 года Яндекс Карты принесли нам 0,4% от всего оборота сайта, то в IV квартале 2021 года — уже 3%. А доля рекламных расходов (ДРР) за год снизилась с 18 до 2%, то есть инструмент стал для нас условно бесплатным. В марте и апреле доля от оборота составляет 4%, а показатель ДРР опустился ниже 1%.
Проблема заключалась в том, чтобы вручную мониторить все площадки и выискивать, где появился новый отзыв. Не было полной картины и общей статистики. Поинтер помог решить эту проблему: мы получаем отзывы с подключенных платформ, работаем с ними в одном окне и оперативно решаем все вопросы.
За полгода мы удалили 360 фантомов. Ведется постоянная работа, фейки продолжают появляться, но они сразу же удаляются, и ситуация полностью под контролем. Мы уверены, что клиенты в нашей воронке продаж теперь доходят до нас, минуя «черных брокеров».
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа.