Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Вебинар «93% россиян читают отзывы перед выбором товара или услуги
— как маркетологам использовать это в CJM 19 июня в 11:00 (Мск)
Вопрос:

Как повысить количество положительных отзывов в Google Картах?

Ответ эксперта:
Просите клиента об этом прямо, но аккуратно. Например, после визита или покупки можно отправить сообщение: «Нам будет приятно, если вы оставите отзыв на Google» — и дать короткую ссылку. Особенно хорошо работают QR-коды на кассе, чеке, или SMS/письмо после заказа.

Важно не уговаривать и не накручивать — Google это замечает. Лучше мотивировать через эмоции: «Нам приятно, когда вы делитесь впечатлениями» — и всё.

У Поинтера есть «Активатор отзывов» — он сам отправляет клиенту запрос на отзыв после взаимодействия. Вы выбираете момент, канал, текст. Это работает в разы лучше, чем просить вручную. А дальше всё летит в систему, где вы уже работаете с отзывами, аналитикой и даже ROI по отзывам. Удобно, прозрачно и по-человечески.
Похожие вопросы
Можно ли удалить отзыв с Яндекс Карт?
Удалить отзыв с Яндекс Карт можно только в исключительных случаях. Если отзыв нарушает правила Яндекса, например, содержит оскорбления или ложную ...
Как обжаловать и удалить отзыв с Яндекс Карт?
Если отзыв нарушает правила Яндекса, вы можете подать на него жалобу. Для этого необходимо зайти в Яндекс Справочник, найти отзыв, нажать на три точки ...
Как анализировать тексты отзывов на Яндекс Картах?
Для анализа текстов отзывов необходимо учитывать как общие темы, так и ключевые слова, упоминаемые пользователями. Внимательно читайте каждый отзыв...

Задать свой вопрос