Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
10 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
9 мин
7 мин

Постройте маршрут к сердцам ваших клиентов

Начните тест-драйв локального маркетинга уже сегодня! Наладьте работу с данными и отзывами ваших посетителей, автоматизируйте работу с Яндекс Картами, 2ГИС и Google и получите на 30% больше клиентов из геосервисов.
Интерфейс сервиса Поинтер
Больше отзывов от реальных клиентов
в 10+ раз
Больше взаимодействий с карточками компании
на 140+%

7 шагов для увеличения потока клиентов из геосервисов

бесплатный чек-лист

Почему нам доверяют?

10+ лет на рынке геосервисов

Мы одни из первых в РФ предложили решение по оптимизации работы в геосервисах и на сайтах-отзовиках.

500+ брендов выбрали наш сервис

С нами сотрудничают как крупные автосалоны, так и малый бизнес, для которого важна автоматизация рабочих процессов.

50+ платформ для автоматизации

В нашем портфеле 50+ платформ для автоматизации. Подключаем к сервису любые дополнительные платформы по запросам автосалонов.

Какие задачи мы решаем?
Предоставим инструменты, которые будут стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы и быстро обрабатывать отрицательные.
Формирование положительной репутации
Работа с отзывами
в одном окне
В едином окне проще обрабатывать обратную связь от клиентов для получения инсайтов по улучшению собственного сервиса.
Автоматизация работы с данными в геосервисах
Добавим все точки автосалонов в геосервисы, будем поддерживать актуальность информации.

Возможности сервиса

Больше отзывов
Стимулирование клиентов оставлять положительные отзывы через QR-коды и email-рассылки
Подарки клиентам
Рост лояльности клиентов за счет отправки бонуса или промокода клиентам, которые оставили отзыв
Статистика
Результаты использования инструмента: количество оставленных положительных и негативных отзывов
Рост рейтинга
Рост рейтинга автосалона за счет роста положительных отзывов и персональной обработки негативных отзывов вне геосервисов и отзовиков
Автотеги
Автотегирование отзывов по ключевым словам
Удаление отзывов
Оперативное удаление нерелевантных отзывов из интерфейса сервиса
Автоответы
Возможность настроить автоответы на отзывы
Анализ отзывов
Telegram
Статистика по отзывам, их тональности и скорости ответа
Уведомления и обработка отзывов через телеграм-бот
Агрегатор отзывов
Один сервис для ответов на отзывы со всех геосервисов и отзовиков
Анализ содержания
Заполнение данных
Контроль изменений
Размещение данных об автосалоне во все геосервисах из личного кабинета Поинтера
Тегирование отзывов для выявления сильных и слабых мест компании или отдельного автосалона
Инструменты контроля актуальности данных об автосалоне
Автообновление
Трафик в карточках
Все контактные данные, фотографии, прайс-листы, новости, акции автоматически публикуются из личного кабинета на всех подключенных платформах
Аналитика по количеству просмотров и действий в карточках компании на Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС
Улучшение репутации
Работа с отзывами
Управление данными
Контроль за отзывами, которые попадают в карточку вашей компании на всех платформах
Клиенты мотивированы оставлять больше отзывов
Грамотно заполненные карточки, которые привлекают клиентов и находятся в топе поисковой выдачи
В карточку попадают все отзывы, в том числе негативные, что отталкивает клиентов
Понятная статистика по трафику в Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС
Как правило, без мотивации клиенты оставляют только негатив, а довольные клиенты просто уходят
Потеря клиентов из-за низкого рейтинга
Клиенты не доходят до автосалонов из-за неверной информации в карточках

В чем профит?

Как собрать на 83% больше отзывов от реальных клиентов и при этом освободить время своих менеджеров
Чтобы стимулировать поток свежих отзывов со стороны клиентов, компания CarPrice стала использовать Активатор отзывов от Поинтера. При минимальном участии сотрудников и финансовом поощрении компании удалось почти в 2 раза увеличить поток отзывов.

Кейс клиента

CarPrice

Отзывов на Яндекс Картах
83%
Рост продаж
5%
Яндекс Карты
Активатор отзывов
Работа с отзывами
С нами уже работают
Отзывы наших клиентов
Каждый месяц мы получаем более 1000 отзывов
с различных платформ: с сайтов-отзовиков
и из геосервисов… Иметь все отзывы в одной ленте очень удобно и экономит много времени, операторам не надо переключаться с платформы на платформу, авторизовываться на каждом сайте. Сейчас у нас подключено 9 площадок через сервис сбора отзывов Поинтера: Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Irecommend, Фламп, Zoon, Yell.ru, App Store и Google Play. Это сказалось на времени обработки вопросов и занимает обычно
не более суток.
Дмитрий Шашнин Руководитель отдела коммуникаций СarPrice
Наши клиенты — активные пользователи онлайн-карт,
и геосервисы для нас — важный канал коммуникации. Через Поинтер мы отвечаем на все отзывы с Яндекс Карт, а кроме того, мониторим рейтинг по каждому филиалу, получая его ежедневно через API.

Нам как франчайзеру важно следить за качеством оказания услуг и уровнем удовлетворенности клиентов на каждой нашей точке. И тут подробная статистика и удобный интерфейс Поинтера предоставляют нам инструменты
для контроля франчайзи в реальном времени.
Екатерина Горнаева
Директор по маркетингу FIT SERVICE
Работа с отзывами — это работа с репутацией компании,
на этом строится доверие клиентов. Потребитель читает чей-то отзыв, и, если ответа на отзыв не последовало, создается впечатление, что проблему не решили. Для себя сделал вывод: если я могу решить проблему клиента,
то другие потребители отнесутся к моей компании
с бо́льшим доверием, они приедут на наши заправки, потому что понимают, что в случае форс-мажоров мы всегда пойдем им навстречу. После подключения сервиса сбора отзывов от Поинтера мы отслеживаем все обращения потребителей и можем быстро реагировать и решать возникающие проблемы
Артем Мальцев
Заместитель директора по работе с регионами, сеть газовых заправочных станций GasPro

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа.

Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies