Начните тест-драйв локального маркетинга уже сегодня! Наладьте работу с данными и отзывами ваших посетителей, автоматизируйте работу с Яндекс Картами, 2ГИС и Google и получите на 30% больше клиентов из геосервисов.
Как собрать на 83% больше отзывов от реальных клиентов и при этом освободить время своих менеджеров
Чтобы стимулировать поток свежих отзывов со стороны клиентов, компания CarPrice стала использовать Активатор отзывов от Поинтера. При минимальном участии сотрудников и финансовом поощрении компании удалось почти в 2 раза увеличить поток отзывов.
Кейс клиента
CarPrice
Отзывов на Яндекс Картах
83%
Рост продаж
5%
Яндекс Карты
Активатор отзывов
Работа с отзывами
С нами уже работают
Отзывы наших клиентов
Каждый месяц мы получаем более 1000 отзывов с различных платформ: с сайтов-отзовиков и из геосервисов… Иметь все отзывы в одной ленте очень удобно и экономит много времени, операторам не надо переключаться с платформы на платформу, авторизовываться на каждом сайте. Сейчас у нас подключено 9 площадок через сервис сбора отзывов Поинтера: Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Irecommend, Фламп, Zoon, Yell.ru, App Store и Google Play. Это сказалось на времени обработки вопросов и занимает обычно не более суток.
Дмитрий Шашнин Руководитель отдела коммуникаций СarPrice
Наши клиенты — активные пользователи онлайн-карт, и геосервисы для нас — важный канал коммуникации. Через Поинтер мы отвечаем на все отзывы с Яндекс Карт, а кроме того, мониторим рейтинг по каждому филиалу, получая его ежедневно через API.
Нам как франчайзеру важно следить за качеством оказания услуг и уровнем удовлетворенности клиентов на каждой нашей точке. И тут подробная статистика и удобный интерфейс Поинтера предоставляют нам инструменты для контроля франчайзи в реальном времени.
Екатерина Горнаева Директор по маркетингу FIT SERVICE
Работа с отзывами — это работа с репутацией компании, на этом строится доверие клиентов. Потребитель читает чей-то отзыв, и, если ответа на отзыв не последовало, создается впечатление, что проблему не решили. Для себя сделал вывод: если я могу решить проблему клиента, то другие потребители отнесутся к моей компании с бо́льшим доверием, они приедут на наши заправки, потому что понимают, что в случае форс-мажоров мы всегда пойдем им навстречу. После подключения сервиса сбора отзывов от Поинтера мы отслеживаем все обращения потребителей и можем быстро реагировать и решать возникающие проблемы
Артем Мальцев Заместитель директора по работе с регионами, сеть газовых заправочных станций GasPro
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа.