Управляйте отзывами и адресными данными вашего заведения. Автоматизируйте работу с отзывами и данными на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Картах и еще 50+ платформах и получите на 30% больше посетителей из геосервисов.

Запросить демо

Заказать консультацию

Больше отзывов от реальных гостей

в 10+ раз

Больше взаимодействий с карточками компании

на 140+%

HoReCa

Главная

→

7 шагов для увеличения потока клиентов из геосервисов

бесплатный чек-лист

Получить чек-лист

Почему нам доверяют?

10+ лет на рынке геосервисов

Мы одни из первых в РФ предложили решение по оптимизации работы в геосервисах и на сайтах-отзовиках.

700+ брендов выбрали наш сервис

С нами сотрудничают как крупные заведения, так и малый бизнес, для которого важна автоматизация рабочих процессов.

50+ платформ для автоматизации

В нашем портфеле 50+ платформ для автоматизации. Подключаем к сервису любые дополнительные платформы по запросам наших клиентов.

Какие задачи мы решаем?

Предоставим инструменты, которые будут стимулировать посетителей оставлять положительные отзывы и быстро обрабатывать отрицательные.

Формирование положительной репутации

Работа с отзывами
в одном окне

В едином окне проще обрабатывать обратную связь от посетителей для получения инсайтов по улучшению собственного сервиса.

Автоматизация работы с данными в геосервисах

Добавим все точки заведений в геосервисы, будем поддерживать актуальность информации.

Возможности сервиса

Больше отзывов

Стимулирование гостей оставлять положительные отзывы через QR-коды и email-рассылки

Подарки клиентам

Рост лояльности гостей за счет отправки бонуса или промокода клиентам, которые оставили отзыв

Статистика

Результаты использования инструмента: количество оставленных положительных и негативных отзывов

Рост рейтинга

Рост рейтинга заведения за счет роста положительных отзывов и персональной обработки негативных отзывов вне геосервисов и отзовиков

Автотеги

Автотегирование отзывов по ключевым словам

Удаление отзывов

Оперативное удаление нерелевантных отзывов из интерфейса сервиса

Автоответы

Возможность настроить автоответы на отзывы

Анализ отзывов

Статистика по отзывам, их тональности и скорости ответа

Уведомления и обработка отзывов через телеграм-бот

Агрегатор отзывов

Один сервис для ответов на отзывы со всех геосервисов и отзовиков

Анализ содержания

Заполнение данных

Контроль изменений

Размещение данных о заведении во всех геосервисах из личного кабинета Поинтера

Тегирование отзывов для выявления сильных и слабых мест компании или отдельного заведения

Инструменты контроля актуальности данных о заведении

Автообновление

Трафик в карточках

Все контактные данные, фотографии, прайс-листы, новости, акции автоматически публикуются из личного кабинета на всех подключенных платформах

Аналитика по количеству просмотров и действий в карточках компании на Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС

Улучшение репутации

Работа с отзывами

Управление данными

Заказать консультацию

Контроль за отзывами, которые попадают в карточку вашего заведения на всех платформах

Гости мотивированы оставлять больше отзывов

Грамотно заполненные карточки, которые привлекают гостей и находятся в топе поисковой выдачи

В чем профит?

Хочу попробовать

В карточку попадают все отзывы, в том числе негативные, что отталкивает гостей

Как правило, без мотивации гости оставляют только негатив, а довольные гости просто уходят

Понятная статистика по трафику в Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС

Потеря гостей из-за низкого рейтинга

Гости не доходят до заведения из-за неверной информации в карточках

Кейс клиента

Как пиццерии в 7 раз увеличить количество отзывов?
Кейс «Ташир Пиццы» в Саранске

Сегодня у "Ташир Пиццы" в Саранске рейтинг 4,9 на 2ГИС и 5 на Яндекс Картах. На обоих сервисах у точки больше 300 отзывов. Хотя еще совсем недавно картина была совсем не такой радужной. Рассказываем, как точке удалось добиться таких впечатляющих результатов и какие последствия это имело для всей сети.

«Ташир Пицца»

Отзывов в месяц

x16

Рейтинг на 2ГИС

Посмотреть все кейсы по кафе

Активатор отзывов

Яндекс Карты

2ГИС

Работа с отзывами

4,9

С нами уже работают

Отзывы наших клиентов

Работа с отзывами — это лицо компании. От того, как компания отвечает на них, зависит доверие потребителей, репутация бренда и в конце концов продажи.

Не потерять лицо помогает автоматизация работы с отзывами. Такую задачу мы доверили профессионалам — сервису Поинтер, и они прекрасно с ней справились. Мы готовы их рекомендовать другим компаниям.

С онлайн-пользователями мы работаем через сайт или приложение. А с Активатором отзывов было важно получить отзывы именно от клиентов, которые пришли в рестораны. И актуальная для нас задача — прокачать рейтинг на картах. Результатом мы более чем довольны. За 11 месяцев работы с Активатором удалось в 4 раза увеличить количество отзывов от посетителей и поднять рейтинг на 2ГИС и Яндекс Картах.

Поинтер агрегирует для нас отзывы обо всех наших ресторанах со всех площадок. Благодаря Поинтеру работа с отзывами, которая раньше занимала 2 часа, теперь сократилась до 15 минут. Отзывы легко сортировать — по заведениям, по площадкам; отделять отвеченные от неотвеченных. Если раньше среднее время ответа на отзыв могло доходить до нескольких дней, то сейчас это максимум несколько часов.

Любая развитая франшиза знакома с проблемой, когда на онлайн-картах видят карточки бывших франчайзи. Фактически по этим адресам может уже давно работать другое заведение, но пользователи геосервисов об этом не знают, они ведутся на наше имя, раскрученный бренд.

За 7 месяцев работы с помощью Поинтера было удалено 284 карточки бывших франчайзи «Мяты».

Совместно с Поинтером мы нашли новые возможности улучшить сервис. Настроили интеграцию с сайтом, уведомления об отзыве на email, возможность ответить на отзыв из письма, теги для семантического анализа.
Рейтинги ресторанов стали лучше. Качество работы ресторанов стало лучше контролироваться. Мы получили много полезных инсайтов. Даже ввели систему премий и штрафов с учетом динамики по отзывам.

Сервис решает вопросы сбора отзывов на единой площадке, что экономит время, поскольку можно сортировать отзывы по интересующим параметрам. Готовые отчеты позволяют отследить динамику изменения рейтингов, а это дает понимание об отношении гостей к конкретному ресторану и проводимым акциям.

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа

Пн — пт: 10:00–19:00

8 800 555-41-36

+7 495 995-58-24

help@pntr.io

Управляйте отзывами и адресными данными вашего заведения

→