Как влияют отзывы на рейтинг компании в Google Картах?

Алгоритмы Google учитывают не только количество и среднюю оценку отзывов, но и их свежесть, содержание и реакцию компании. Чем больше живых, осмысленных отзывов — тем выше доверие к бизнесу. А если вы на них ещё и отвечаете, — Google это трактует как «активность» и «качество сервиса».

То есть, чем лучше вы работаете с отзывами — тем выше шанс, что карточка будет отображаться сверху локальной выдачи. Отзывы — это прямой фактор ранжирования, особенно в картах. Плюс, читатели видят, что вы не робот, а живой бизнес, который умеет слушать и реагировать.

Поинтер помогает стабильно получать новые отзывы через Активатор отзывов, который просит клиента оставить фидбэк после визита. А дальше — вся работа автоматизируется: положительные отзывы попадают в онлайн, негативные — лично вам для дальнейшего разбирательства, у вас в карточке постоянно свежие отзывы от реальных клиентов, а ваш рейтинг растет. Кроме того, в личном кабинете вы можете отслеживать динамику рейтинга по филиалам, отвечать на каждый отзыв прямо из личного кабинета, видеть распределение по тональности, анализировать содержание отзывов. Всё это помогает укрепить ваши позиции в Google и обойти конкурентов.