С нами легче жить!
Все отзывы как на ладони

Хотите, чтобы обработка отзывов стала эффективной и удобной?

Подключайтесь к Поинтеру
и выполняйте все действия из одного окна: отслеживайте отзывы со всех платформ, отвечайте и модерируйте обратную связь с потребителями, анализируйте рейтинг и качество обслуживания
в своих точках продаж.

РАБОТА С ОТЗЫВАМИ

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

Автоматизируем рутину в работе с отзывами

Сбор отзывов

Не потерять
ни одного отзыва:
сбор отзывов с 50+ сайтов
Автоответы

Ускорить работу с автоответами
на основе нейросети

Аналитика

Отслеживать динамику по рейтингу, анализировать содержание отзывов

Сообщения

Отвечать на все сообщения
из соцсетей и геосервисов

Единая лента

Отвечать и обжаловать отзывы в одном окне

Подключайте неограниченное количество операторов, отвечайте и обжалуйте отзывы в одном окне, используйте шаблоны ответов, настраивайте автоответы, смотрите на графики и анализируйте результат!

Широкий функционал работы с отзывами

НАШЕ КЛЮЧЕВОЕ ОТЛИЧИЕ

Какой рейтинг у ваших филиалов?
Сколько отзывов остается без ответа?
Давайте проверим!

ВОЗМОЖНОСТИ ПОИНТЕРА ПО РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ

Организуем эффективную
работу с отзывами

Сбор отзывов
Ответы и удаление
Автоматизация
Собирайте отзывы из геосервисов и сайтов отзовиков. С Поинтером вы не потеряете ни один отзыв и сможете экономить время, не переключаясь между сайтами.

Все отзывы под рукой

Отвечайте на отзывы из единой ленты: удобный интерфейс, подключение неограниченного количества операторов. Отправляйте запросы на удаление некорректных отзывов прямо из личного кабинета: ваш менеджер отследит, чтобы отзыв был удален.

Работа из одного окна

Сократите рутину

Автоматизируйте ответы на отзывы:
настройте шаблоны ответов и подключите автоответы.

Анализируем обратную связь, следим за рейтингом и контролируем операторов

Анализ содержания
Динамика рейтинга
Статистика по отзывам

Теги и автотеги

Анализируйте обратную связь, находите проблемы и точки роста для своего бизнеса с помощью автоматических тегов и тегов, проставляемых вручную.

Динамика рейтинга по филиалам и всей сети

Рейтинг — это усредненная оценка филиала, которая влияет на репутацию и выбор потребителя.
Смотрите динамику рейтинга на наглядных графиках, следите за развитием ваших точек продаж и мотивируйте сотрудников повышать рейтинг.

Статистика по отзывам

С нашими данными вы можете отслеживать количество отзывов на разных платформах, их тональность, скорость ответа. Отдельно есть график по работе каждого оператора.

Используйте все возможности

Анализ конкурентов
Сбор сообщений
Интеграции

Отчет по рейтингу и отзывам конкурентов

Как представлены на картах вы и ваши конкуренты? Найдите слабые стороны и прокачайте карточки компании. Мы можем подготовить срез по вам и вашим конкурентам, собрав информацию, имеющуюся на картах в открытом доступе, в удобном формате.

Сбор сообщений из соцсетей и геосервисов

Подключайте сбор сообщений из соцсетей и геосервисов, и отвечайте каждому пользователю в режиме реального времени!

Интеграция с хелпдесками

Если ваша служба поддержки клиентов использует многофункциональный хелпдеск, вы можете добавить туда получение отзывов из геосервисов и сайтов-отзовиков и начать отвечать на них из привычного интерфейса.

Если вам нужно ответить на отзыв клиента прямо сейчас, воспользуйтесь нашим бесплатным генератором ответов на отзывы.

Шаблоны
ответов на отзывы

ГЕНЕРАТОР ОТВЕТОВ НА ОТЗЫВЫ

Отзывы наших клиентов

«Нам как аптечной сети работа с отзывами крайне важна. Поинтер помог нам настроить работу с ответами таким образом, что в самом ближайшем будущем мы сможем отвечать на 100% отзывов, это наша цель.»
«Наличие ответов на отзывы влияет на ранжирование карточек в поисковой выдаче, а качество ответов помогает новым клиентам выбрать товар и совершить покупку удобным способом.
Сервис Поинтер позволил нам сосредоточить свои усилия на качестве работы с отзывами и оптимизировать скорость ответов.»
«Мы стремимся, чтобы информация о нас была полна и достоверна, чтобы каждый клиент, оставивший отзыв о нас, получил быстрый ответ. Сеть магазинов «ВкусВилл» быстро растет, поэтому мы особенно ценим эффективные инструменты, автоматизирующие работу с данными и отзывами о компании.»

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа.

Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
ПОНЯТНО