Жалоба на отзыв подаётся через интерфейс Google Профиль Компании. Нажмите на три точки рядом с комментарием → «Пожаловаться» → укажите причину. Это может быть, например, «контент не имеет отношения к бизнесу», «оскорбления» или «конфликт интересов». Только верифицированная компания может подать такую жалобу.
Если отзыв нарушает правила Google, но остался на месте — не отчаивайтесь. Вы можете повторно отправить жалобу или обратиться через поддержку. Главное — всё делать официально и аргументированно.
Поинтер помогает быстрее выявлять и удалять такие отзывы: обнаружили некорректный отзыв — пожаловались — отследили удаление, — и видеть всё в одной панели. Особенно удобно, если у вас не один филиал и поток отзывов идёт с разных площадок. Автоматизация сильно экономит нервные клетки и ускоряет процесс.