Работа с отзывами из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Mac App Store, RuStore в одном окне.
Автоответы по аккуратным настройкам.
Обжалование отзывов.
Тегирование и автоматический анализ отзывов.

Запросить демо

Работа с отзывами

Главная

→

Магазины приложений

Для компаний, которые отвечают на отзывы через личные кабинеты магазинов приложений

Для кого подходит

Для компаний, которые пользовались AppFollow или другими сервисами и ищут ему замену

Для компаний, которые еще не отвечают на отзывы из магазинов мобильных приложений, но хотят отвечать

В чем польза

Повышайте эффективность: единая лента отзывов, ответ и удаление из одного окна, шаблоны и автоответы, наглядная статистика

Автоматизация процессов

Быстрое выявление проблем

Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста

Привлечение клиентов

Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации

Привлечение клиентов

Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации

Автоматизация процессов

Быстрое выявление проблем

Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста

Работа с отзывами из магазинов приложений в одном окне

Единая лента

Подключите автоматический сбор отзывов из App Store, Google Play, Huawei AppGallery

Автотеги

Используйте автоматические теги. Темы отзывов и их контекст определяются автоматически, и вы получаете моментальный срез содержания отзывов

Ответы и удаление

Отвечайте и обжалуйте отзывы из магазинов приложений: единый интерфейс экономит время

Интеграции

Работайте в привычном интерфейсе. Мы настроим интеграцию с вашим хелпдеском или CRM

Автоответы

Подключите автоответы и снизьте нагрузку на операторов. Нейросеть определяет, что отзыв не требует внимания человека, и отправляет ответ

Шаблоны ответов

Создайте шаблоны ответов
и ускорьте работу операторов. Нужный ответ выбирается в 1 клик

Теги

Добавьте ключевые темы для каждого отзыва, чтобы иметь возможность их проанализировать

Аналитика

Воспользуйтесь инструментами для анализа отзывов. Отслеживайте показатели в динамике с помощью наглядных графиков и данных в Excel

Как работает

Сбор отзывов

Собираем отзывы ваших пользователей из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Mac App Store, RuStore и выводим их в единую ленту в личном кабинете Поинтера.

Ответы и удаление

Вы отвечаете на отзывы из единого кабинета и удаляете некорректные одним кликом, при необходимости расставляете теги.

Автоматизация работы с отзывами

Снизьте нагрузку на отдел клиентской поддержки — подключите автоответы и автотеги.

Статистика по отзывам

В личном кабинете Поинтера ежедневно обновляются графики по источникам отзывов, тональности, скорости ответа по каждому оператору. Все данные доступны для скачивания в Excel.

Отзывы наших клиентов

«…Сегодня сообщения пользователей на Google Play и App Store составляют более 26% всех отзывов. Менеджеры по работе с отзывами добавляют к каждому отзыву теги, что позволяет объединять комментарии в крупные блоки в зависимости от содержания. Поинтер обеспечивает возможность выгрузки отчета и формирования необходимой аналитики…»

Читать кейс

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа

Пн — пт: 10:00–19:00

8 800 555-41-36

+7 495 995-58-24

help@pntr.io

Сбор отзывов из магазинов приложений

→

→

Работа с отзывами из магазинов приложений в одном окне

Сбор отзывов

Ответы и удаление

Автоматизация работы с отзывами

Статистика по отзывам

Оставьте заявку,и мы свяжемся с вами в течение часа

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа