Получить доступ
Войти
Услуги
Тарифы
Статьи и кейсы


Отзывы

Активатор отзывов
О компании
FAQ
Контакты
Получить доступ
Войти


Отзывы

Активатор отзывов
Услуги
О компании
FAQ
Контакты
Тарифы
Статьи и кейсы
8 800 555-41-36
help@pntr.io
Войти
Демо
Политика конфиденциальности

Сбор отзывов из магазинов приложений

Автоматизируйте сбор, обработку и анализ отзывов.
Быстро отлавливайте баги.
Запросить демо
  • Работа с отзывами из App Store, Google Play и Huawei AppGallery в одном окне.
  • Автоответы по сценариям нейросети.
  • Обжалование отзывов.
  • Тегирование и автоматический анализ отзывов.
Для компаний, которые еще не отвечают на отзывы из магазинов мобильных приложений, но хотят отвечать
Для кого подходит
Для компаний, которые отвечают на отзывы через личные кабинеты магазинов приложений
Для компаний, которые пользовались AppFollow или другими сервисами и ищут ему замену
В чем польза
Автоматизация процессов
Повышайте эффективность: единая лента отзывов, ответ и удаление из одного окна, шаблоны и автоответы, наглядная статистика
Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста
Быстрое выявление проблем
Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации
Привлечение клиентов
Повышайте эффективность: единая лента отзывов, ответ и удаление из одного окна, шаблоны и автоответы, наглядная статистика
Автоматизация процессов
Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста
Быстрое выявление проблем
Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации
Привлечение клиентов

Работа с отзывами из магазинов приложений в одном окне

Подключите автоматический сбор отзывов из AppStore, Google Play, Huawei AppGallery
Единая лента
Создайте шаблоны ответов
и ускорьте работу операторов. Нужный ответ выбирается в 1 клик
Шаблоны ответов
Добавьте ключевые темы для каждого отзыва, чтобы иметь возможность их проанализировать
Теги
Воспользуйтесь инструментами для анализа отзывов. Отслеживайте показатели в динамике с помощью наглядных графиков и данных в Excel
Аналитика
Работайте в привычном интерфейсе. Мы настроим интеграцию с вашим хелпдеском или CRM
Интеграции
Используйте автоматические теги. Темы отзывов и их контекст определяются автоматически, и вы получаете моментальный срез содержания отзывов
Автотеги
Подключите автоответы и снизьте нагрузку на операторов. Нейросеть определяет, что отзыв не требует внимания человека, и отправляет ответ
Автоответы
Отвечайте и обжалуйте отзывы из магазинов приложений: единый интерфейс экономит время
Ответы и удаление
Как работает
Собираем отзывы ваших пользователей из App Store, Google Play, Huawei AppGallery и выводим их в единую ленту в личном кабинете Поинтера.

Сбор отзывов

Вы отвечаете на отзывы из единого кабинета и удаляете некорректные одним кликом, при необходимости расставляете теги.

Ответы и удаление

Снизьте нагрузку на отдел клиентской поддержки — подключите автоответы и автотеги.

Автоматизация работы с отзывами

В личном кабинете Поинтера ежедневно обновляются графики по источникам отзывов, тональности, скорости ответа по каждому оператору. Все данные доступны для скачивания в Excel.

Статистика по отзывам

Отзывы наших клиентов
«…Сегодня сообщения пользователей на Google Play и App Store составляют более 26% всех отзывов. Менеджеры по работе с отзывами добавляют к каждому отзыву теги, что позволяет объединять комментарии в крупные блоки в зависимости от содержания. Поинтер обеспечивает возможность выгрузки отчета и формирования необходимой аналитики…»
Читать кейс

Хотите узнать подробнее? Оставьте заявку.

Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
help@pntr.io
+7 495 995-58-24
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
ПОНЯТНО