Работа с отзывами из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Mac App Store, RuStore в одном окне.
Автоответы по аккуратным настройкам.
Обжалование отзывов.
Тегирование и автоматический анализ отзывов.

Запросить демо

Работа с отзывами

Главная

→

Магазины приложений

Для компаний, которые отвечают на отзывы через личные кабинеты магазинов приложений

Для кого подходит

Для компаний, которые пользовались AppFollow или другими сервисами и ищут ему замену

Для компаний, которые еще не отвечают на отзывы из магазинов мобильных приложений, но хотят отвечать

В чем польза

Повышайте эффективность: единая лента отзывов, ответ и удаление из одного окна, шаблоны и автоответы, наглядная статистика

Автоматизация процессов

Быстрое выявление проблем

Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста

Привлечение клиентов

Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации

Привлечение клиентов

Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации

Автоматизация процессов

Быстрое выявление проблем

Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста

Работа с отзывами из магазинов приложений в одном окне

Единая лента

Подключите автоматический сбор отзывов из App Store, Google Play, Huawei AppGallery

Автотеги

Используйте автоматические теги. Темы отзывов и их контекст определяются автоматически, и вы получаете моментальный срез содержания отзывов

Ответы и удаление

Отвечайте и обжалуйте отзывы из магазинов приложений: единый интерфейс экономит время

Интеграции

Работайте в привычном интерфейсе. Мы настроим интеграцию с вашим хелпдеском или CRM

Автоответы

Подключите автоответы и снизьте нагрузку на операторов. Нейросеть определяет, что отзыв не требует внимания человека, и отправляет ответ

Шаблоны ответов

Создайте шаблоны ответов
и ускорьте работу операторов. Нужный ответ выбирается в 1 клик

Теги

Добавьте ключевые темы для каждого отзыва, чтобы иметь возможность их проанализировать

Аналитика

Воспользуйтесь инструментами для анализа отзывов. Отслеживайте показатели в динамике с помощью наглядных графиков и данных в Excel

Как работает

Сбор отзывов

Собираем отзывы ваших пользователей из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Mac App Store, RuStore и выводим их в единую ленту в личном кабинете Поинтера.

Ответы и удаление

Вы отвечаете на отзывы из единого кабинета и удаляете некорректные одним кликом, при необходимости расставляете теги.

Автоматизация работы с отзывами

Снизьте нагрузку на отдел клиентской поддержки — подключите автоответы и автотеги.

Статистика по отзывам

В личном кабинете Поинтера ежедневно обновляются графики по источникам отзывов, тональности, скорости ответа по каждому оператору. Все данные доступны для скачивания в Excel.

Отзывы наших клиентов

«…Сегодня сообщения пользователей на Google Play и App Store составляют более 26% всех отзывов. Менеджеры по работе с отзывами добавляют к каждому отзыву теги, что позволяет объединять комментарии в крупные блоки в зависимости от содержания. Поинтер обеспечивает возможность выгрузки отчета и формирования необходимой аналитики…»

Читать кейс

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа

Пн — пт: 10:00–19:00

[{"lid":"1531306243545","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_title":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f*","li_name":"name","li_req":"y","li_inputinrow":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1608023360282","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d*","li_name":"phone","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_req":"y","li_nm":"phone"},{"lid":"1694612324041","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0439","li_title":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439","li_name":"comment","li_nm":"comment"},{"lid":"1699002121456","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"<span style=\"font-weight: 500;\">\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u0432\u044b \u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 <\/span><a href=\"https:\/\/pntr.io\/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"font-weight: 500;\">\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a><span style=\"font-weight: 500;\"> \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 <\/span><a href=\"https:\/\/pntr.io\/privacy-policy\" style=\"font-weight: 500;\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a><span style=\"font-weight: 500;\">.<\/span>","li_req":"y","li_nm":"Checkbox"}]

8 800 555-41-36

+7 495 995-58-24

help@pntr.io

Сбор отзывов из магазинов приложений

→

→

Работа с отзывами из магазинов приложений в одном окне

Сбор отзывов

Ответы и удаление

Автоматизация работы с отзывами

Статистика по отзывам

Оставьте заявку,и мы свяжемся с вами в течение часа

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа