Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Сбор отзывов из магазинов приложений
Автоматизируйте сбор, обработку и анализ отзывов.
Быстро отлавливайте баги.
Быстро отлавливайте баги.
- Работа с отзывами из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Mac App Store, RuStore в одном окне.
- Автоответы по аккуратным настройкам.
- Обжалование отзывов.
- Тегирование и автоматический анализ отзывов.
→
→
Магазины приложений
Для компаний, которые отвечают на отзывы через личные кабинеты магазинов приложений
Для кого подходит
Для компаний, которые пользовались AppFollow или другими сервисами и ищут ему замену
Для компаний, которые еще не отвечают на отзывы из магазинов мобильных приложений, но хотят отвечать
В чем польза
Повышайте эффективность: единая лента отзывов, ответ и удаление из одного окна, шаблоны и автоответы, наглядная статистика
Автоматизация процессов
Быстрое выявление проблем
Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста
Привлечение клиентов
Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации
Привлечение клиентов
Повышайте рейтинг и лояльность пользователей: поддержка клиентов и улучшение репутации
Повышайте эффективность: единая лента отзывов, ответ и удаление из одного окна, шаблоны и автоответы, наглядная статистика
Автоматизация процессов
Быстрое выявление проблем
Оперативно реагируйте: анализ обратной связи с помощью фильтров, автотегов и тегов, поиск точек роста
Работа с отзывами из магазинов приложений в одном окне
Единая лента
Подключите автоматический сбор отзывов из App Store, Google Play, Huawei AppGallery
Автотеги
Используйте автоматические теги. Темы отзывов и их контекст определяются автоматически, и вы получаете моментальный срез содержания отзывов
Ответы и удаление
Отвечайте и обжалуйте отзывы из магазинов приложений: единый интерфейс экономит время
Интеграции
Работайте в привычном интерфейсе. Мы настроим интеграцию с вашим хелпдеском или CRM
Автоответы
Подключите автоответы и снизьте нагрузку на операторов. Нейросеть определяет, что отзыв не требует внимания человека, и отправляет ответ
Шаблоны ответов
Создайте шаблоны ответов
и ускорьте работу операторов. Нужный ответ выбирается в 1 клик
и ускорьте работу операторов. Нужный ответ выбирается в 1 клик
Теги
Добавьте ключевые темы для каждого отзыва, чтобы иметь возможность их проанализировать
Аналитика
Воспользуйтесь инструментами для анализа отзывов. Отслеживайте показатели в динамике с помощью наглядных графиков и данных в Excel
Как работает
Сбор отзывов
Собираем отзывы ваших пользователей из App Store, Google Play, Huawei AppGallery, Mac App Store, RuStore и выводим их в единую ленту в личном кабинете Поинтера.
Ответы и удаление
Вы отвечаете на отзывы из единого кабинета и удаляете некорректные одним кликом, при необходимости расставляете теги.
Автоматизация работы с отзывами
Снизьте нагрузку на отдел клиентской поддержки — подключите автоответы и автотеги.
Статистика по отзывам
В личном кабинете Поинтера ежедневно обновляются графики по источникам отзывов, тональности, скорости ответа по каждому оператору. Все данные доступны для скачивания в Excel.
Отзывы наших клиентов
«…Сегодня сообщения пользователей на Google Play и App Store составляют более 26% всех отзывов. Менеджеры по работе с отзывами добавляют к каждому отзыву теги, что позволяет объединять комментарии в крупные блоки в зависимости от содержания. Поинтер обеспечивает возможность выгрузки отчета и формирования необходимой аналитики…»
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа
Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies