Часто задаваемые вопросы

Для изменения ответа на отзыв в Google Play войдите в Play Console, перейдите в раздел «Оценки и отзывы», найдите свой ответ и нажмите «Редактировать»…

Чтобы пожаловаться на отзыв в Google Play, войдите в Play Console, перейдите в раздел «Оценки и отзывы», найдите нужный отзыв и нажмите на значок флага…

Удалить отзыв в Google Play может только сам пользователь, который его оставил. Однако, если отзыв нарушает правила Google, вы можете пожаловаться на него…

Чтобы ответить на отзыв в Google Play, войдите в Google Play Console, выберите нужное приложение, перейдите в раздел «Оценки и отзывы» и нажмите…

Шаблоны — это основа для быстрой, последовательной коммуникации. Вы создаёте набор ответов для типичных ситуаций: баги, благодарности, пожелания, фидбек…

Не игнорируйте хорошие отзывы. Даже простое «Спасибо, что пользуетесь приложением!» повышает вовлеченность и показывает, что вы цените обратную связь…

Первое — не вступать в споры. Поблагодарите пользователя за отзыв про приложение, извинитесь (даже если вы не виноваты) и предложите решение или контакт…

Отзывы о мобильных приложениях влияют сразу на два уровня: визуальный рейтинг (звёзды в сторе) и алгоритмическую выдачу (ранжирование в поиске и…

В App Store Connect встроенных уведомлений о новых отзывах нет. Вам нужно заходить в личный кабинет вручную, чтобы отслеживать свежие комментарии…

Ответ на отзыв в App Store обычно появляется в течение 24 часов после его публикации. Однако время может варьироваться в зависимости от загрузки системы…

Для изменения ответа на отзыв в App Store войдите в App Store Connect, перейдите в раздел «Оценки и отзывы», найдите свой ответ и нажмите «Редактировать»…

Чтобы пожаловаться на отзыв в App Store, войдите в App Store Connect, перейдите в раздел «Оценки и отзывы», найдите нужный отзыв и нажмите «Пожаловаться»…

Удалить отзыв в App Store может только сам пользователь, который его оставил. Однако, если отзыв нарушает правила Apple, вы можете пожаловаться на него…

Чтобы ответить на отзыв в App Store, необходимо войти в App Store Connect под своим Apple ID, выбрать приложение, перейти в раздел «Оценки и отзывы»…

В самом кабинете разработчика RuStore на данный момент нет встроенной функции шаблонов ответов. Однако вы можете заранее подготовить тексты типовых…

Положительные отзывы — это отличный повод установить контакт с пользователем и повысить его лояльность. В ответе поблагодарите за обратную связь…

При работе с негативными отзывами в RuStore важно реагировать быстро и спокойно. Зайдите в кабинет разработчика, найдите отзыв и дайте ответ…

Отзывы напрямую влияют на видимость и рейтинг приложения в RuStore. Средняя оценка формируется на основе пользовательских оценок, и чем выше этот..

На текущий момент в RuStore нет встроенной системы e-mail-уведомлений о новых отзывах. Чтобы не пропускать обратную связь от пользователей, вам…

После того как вы оставили ответ на отзыв через кабинет разработчика RuStore, он появляется на странице приложения практически сразу — обычно в…

Чтобы изменить ответ на отзыв в RuStore, зайдите в кабинет разработчика, перейдите в раздел отзывов и найдите нужный комментарий. Если вы уже оставили…

Если отзыв нарушает правила RuStore, вы можете подать на него жалобу прямо через кабинет разработчика. Найдите отзыв, нажмите на кнопку с тремя точками…

Удалить отзыв в RuStore самостоятельно нельзя — такую возможность имеет только модерация платформы. Если вы считаете, что отзыв нарушает правила…

Чтобы ответить на отзыв в RuStore, авторизуйтесь в кабинете разработчика RuStore. Перейдите в раздел «Отзывы» в панели управления приложением…

Google Play Console не поддерживает отдельную функцию шаблонов, но вы можете подготовить стандартные ответы в текстовом редакторе и копировать…

Положительные отзывы — это отличный способ укрепить лояльность пользователя и создать основу для будущих рекомендаций. Обязательно отвечайте…

Негативные отзывы требуют быстрой и профессиональной реакции. Зайдите в Google Play Console, найдите отзыв и ответьте максимально конкретно…

Отзывы напрямую влияют на рейтинг вашего приложения. Алгоритмы Google учитывают не только среднюю оценку, но и активность пользователей…

Чтобы получать уведомления о новых отзывах в Google Play, убедитесь, что у вас есть доступ к Google Play Console. Зайдите в консоль, выберите нужное…