Откройте приложение Google Business Profile (раньше — Google Мой Бизнес), перейдите в раздел «Отзывы», и вы увидите список всех комментариев. Здесь можно отвечать, жаловаться, редактировать ответы — функционал почти такой же, как в вебе. Главное — убедитесь, что профиль подтвержден.
Мобильное приложение удобно, если вы в полях, а клиент только что оставил отзыв — можно сразу среагировать. Но если отзывов много, и они идут с разных платформ — уже не справиться.
В Поинтере есть мобильная версия (и Telegram-бот!), с которой удобно работать в дороге. Вы получаете уведомление, открываете отзыв, жмёте «ответить» или «пожаловаться» — всё в пару кликов. Работает быстро, без глюков и бесконечного логина. И главное — охватывает все платформы сразу.