Как интегрировать отзывы из Google Карт в CRM?

Google напрямую не даёт интеграций с CRM-системами — вы не можете автоматически «присвоить» отзыв конкретному клиенту в Битриксе или amoCRM. Это можно сделать только через сторонние сервисы и API.

Если у вас большой поток клиентов и отзывов, связь с CRM — must have. Это помогает не просто реагировать, но и отрабатывать кейсы по клиентской базе: кто оставил отзыв, на кого повлияла реакция, какие сотрудники вели диалог.

Поинтер можно связать с вашей CRM: при желании вы можете передавать отзывы, контакты, статусы обработки, даже внутренние теги. Это удобно, если у вас построена воронка клиентского сервиса и вы хотите делать всё по уму — не просто «ответили», а реально закрыли проблему.