Часто задаваемые вопросы

Про сервис

Что такое Поинтер?
Это сервис:

  • для управления информацией о компании в геосервисах;
  • сбора и обработки отзывов с онлайн-карт и сайтов-отзовиков;
  • продвижения на онлайн-картах.

Мы берем часть рутинной работы на себя, освобождая время и ресурсы ваших маркетологов, сотрудников клиентской поддержки и айтишников.
Если у компании 5, 50, 100 или 1 000 филиалов, зачем нужен Поинтер?
  • Вся информация актуальна: размещаем полную информацию о компании и ее филиалах на 30+ платформах и настраиваем автоматическое обновление.
  • Все данные под контролем: ежедневная обратная проверка сравнивает опубликованные данные с исходной информацией и выводит результат в личном кабинете. Таким образом, достигается контроль за публикациями обновлений и изменениями на картах, сделанными третьими лицами.
  • Работа с большими объемами данных: предоставляем актуальную статистику по рейтингу и трафику, собираем отзывы в единую ленту, подключаем автоответы, ищем дубликаты, анализируем конкурентов и др.
  • Единый стиль оформления карточек компании повышает узнаваемость бренда и доверие покупателей.
Почему Поинтер заключает договор об оказании услуг,
а не лицензионное соглашение?
Лицензионное соглашение — это договор, по которому вы платите за доступ к программному обеспечению. Гарантий результата работы в этом случае нет.

Договор об оказании услуг — это договор, по которому вы платите за оказанные услуги, например за размещение данных и сбор отзывов на геосервисах и отзовиках.

Для работы с клиентами мы выбрали договор об оказании услуг, потому что нам хочется, чтобы вы платили за результат. В развитии локального маркетинга много рутины, которую мы берем на себя. Поэтому, помимо удобного интерфейса, мы предоставляем вам услуги и ведем профили ваших компаний на 30+ платформах вместе с вами. Договор можно заключить на 3 или более месяцев. По нашему опыту 96% клиентов остаются с нами после завершения пилотного проекта. Но если вдруг вас что-то не устроит в работе, вы всегда можете расторгнуть договор досрочно.
Как подключиться к сервису?
Сразу после заключения договора вам будет назначен персональный менеджер, который:

  • запросит у вас необходимые доверенности и доступы;
  • согласует формат передачи данных в личный кабинет Поинтера и наладит процесс автоматического обновления данных;
  • запустит передачу данных из Поинтера в каждый геосервис;
  • настроит сбор отзывов и статистики в личный кабинет;
  • проведет обучение по работе с личным кабинетом.
Сколько времени нужно для начала полноценной работы?
  • Обычно от старта работ до подключения геосервисов и обновления всей информации проходит от 1 до 3 месяцев. Бывает быстрее, бывает дольше. Зависит, например, от того, надо ли восстанавливать доступы на карты или подтверждать компанию.
Какие функции берет на себя персональный менеджер?
Персональный менеджер:

  • помогает с доступами, созданием сети, добавлением недостающих карточек, подключением и настройкой автоматического обновления данных и/или подключением отзывов;
  • следит за «прорастанием» (то есть именно публикацией) данных на картах, связывается в случае необходимости с поддержкой геосервисов;
  • отслеживает удаление дубликатов филиалов, нерелевантных отзывов и фотографий пользователей;
  • обучает и помогает в работе в личном кабинете;
  • подключает новых сотрудников к личному кабинету;
  • публикует фотографии компании, новости компании, прайс-листы и другую информацию о компании, экономя ваше время;
  • предоставляет ежемесячный отчет.
С какими сервисами у Поинтера есть интеграция?
Мы учитываем индивидуальные запросы каждого клиента и можем интегрировать сервис в уже используемое решение, например в хелпдеск. Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами, если у вас есть вопросы.
Пн-пт: 10:00-19:00

Остались вопросы?

8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24