Часто задаваемые вопросы

Это сервис:

• для управления информацией о компании в геосервисах;
• сбора и обработки отзывов с онлайн-карт и сайтов-отзовиков;
• продвижения на онлайн-картах.

Мы берем часть рутинной работы на себя, освобождая время и ресурсы ваших маркетологов, сотрудников клиентской поддержки и айтишников.

Лицензионное соглашение — это договор, по которому вы платите за доступ к программному обеспечению. Гарантий результата работы в этом случае нет.

Договор об оказании услуг — это договор, по которому вы платите за оказанные услуги, например за размещение данных и сбор отзывов на геосервисах и отзовиках.

Для работы с клиентами мы выбрали договор об оказании услуг, потому что нам хочется, чтобы вы платили за результат. В развитии локального маркетинга много рутины, которую мы берем на себя. Поэтому, помимо удобного интерфейса, мы предоставляем вам услуги и ведем профили ваших компаний на 30+ платформах вместе с вами. Договор можно заключить на 3 или более месяцев. По нашему опыту 96% клиентов остаются с нами после завершения пилотного проекта. Но если вдруг вас что-то не устроит в работе, вы всегда можете расторгнуть договор досрочно.

Сразу после заключения договора вам будет назначен персональный менеджер, который:

• запросит у вас необходимые доверенности и доступы;
• согласует формат передачи данных в личный кабинет Поинтера и наладит процесс автоматического обновления данных;
• запустит передачу данных из Поинтера в каждый геосервис;
• настроит сбор отзывов и статистики в личный кабинет;
• проведет обучение по работе с личным кабинетом.

Персональный менеджер:

• помогает с доступами, созданием сети, добавлением недостающих карточек, подключением и настройкой автоматического обновления данных и/или подключением отзывов;
• следит за «прорастанием» (то есть именно публикацией) данных на картах, связывается в случае необходимости с поддержкой геосервисов;
• отслеживает удаление дубликатов филиалов, нерелевантных отзывов и фотографий пользователей;
• обучает и помогает в работе в личном кабинете;
• подключает новых сотрудников к личному кабинету;
• публикует фотографии компании, новости компании, прайс-листы и другую информацию о компании, экономя ваше время;
• предоставляет ежемесячный отчет.

Мы учитываем индивидуальные запросы каждого клиента и можем интегрировать сервис в уже используемое решение, например в хелпдеск или CRM. Сейчас у нас есть интеграции с такими сервисами как: Pyrus, Usedesk, HelpDeskEddy, 1C-Битрикс, Sailplay.

Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами, если вам нужно подключить этот или другой сервис.

Обратите внимание, мы также можем настроить интеграцию с вашими внутренними системами.