Работа с данными
Работа с отзывами
Вебинар «Быстрая реакция — сильная репутация: как действовать в минуты кризиса» 05 декабря в 11:00 (Мск)

Часто задаваемые вопросы

Про сервис

Это сервис:

  • для управления информацией о компании в геосервисах;
  • сбора и обработки отзывов с онлайн-карт и сайтов-отзовиков;
  • продвижения на онлайн-картах.

Мы берем часть рутинной работы на себя, освобождая время и ресурсы ваших маркетологов, сотрудников клиентской поддержки и айтишников.

Посмотреть демотур по данным
  • Вся информация актуальна: размещаем полную информацию о компании и ее филиалах на 30+ платформах и настраиваем автоматическое обновление.
  • Все данные под контролем: ежедневная обратная проверка сравнивает опубликованные данные с исходной информацией и выводит результат в личном кабинете. Таким образом, достигается контроль за публикациями обновлений и изменениями на картах, сделанными третьими лицами.
  • Работа с большими объемами данных: предоставляем актуальную статистику по рейтингу и трафику, собираем отзывы в единую ленту, подключаем автоответы, ищем дубликаты, анализируем конкурентов и др.
  • Единый стиль оформления карточек компании повышает узнаваемость бренда и доверие покупателей.
Заключая договор с Поинтером, вы платите не только за доступ к личному кабинету, но и за достигнутый результат.

Для работы с клиентами мы выбрали договор, который позволит вам понимать, за что вы платите и что вы получите. Например, сбор отзывов, заполнение профилей или отслеживание корректности контактной информации.

Более того, все сроки нашего с вами взаимодействия закреплены в SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания).

В развитии локального маркетинга много рутины, и ее мы по максимуму берем на себя, а результаты достигаем в тесном сотрудничестве с вами.

Договор можно заключить на 3 или более месяцев.

По нашему опыту, 96% клиентов видят результат работы и ценность сервиса уже через 3 месяца и остаются с нами после завершения пилотного проекта.
Однако если вдруг вас что-то не устроит в работе, вы всегда можете расторгнуть договор досрочно.
Сразу после заключения договора вам будет назначен персональный менеджер, который:

  • запросит у вас необходимые доверенности и доступы;
  • согласует формат передачи данных в личный кабинет Поинтера и наладит процесс автоматического обновления данных;
  • запустит передачу данных из Поинтера в каждый геосервис;
  • настроит сбор отзывов и статистики в личный кабинет;
  • проведет обучение по работе с личным кабинетом.
  • Обычно от старта работ до подключения геосервисов и обновления всей информации проходит от 1 до 3 месяцев. Бывает быстрее, бывает дольше. Зависит, например, от того, надо ли восстанавливать доступы на карты или подтверждать компанию.
Персональный менеджер:

  • помогает с доступами, созданием сети, добавлением недостающих карточек, подключением и настройкой автоматического обновления данных и/или подключением отзывов;
  • следит за «прорастанием» (то есть именно публикацией) данных на картах, связывается в случае необходимости с поддержкой геосервисов;
  • отслеживает удаление дубликатов филиалов, нерелевантных отзывов и фотографий пользователей;
  • обучает и помогает в работе в личном кабинете;
  • подключает новых сотрудников к личному кабинету;
  • публикует фотографии компании, новости и истории компании, прайс-листы и другую информацию о компании, экономя ваше время;
  • предоставляет ежемесячный отчет.
Мы учитываем индивидуальные запросы каждого клиента и можем интегрировать сервис в уже используемое решение, например в хелпдеск или CRM. Сейчас у нас есть интеграции с такими сервисами как: Pyrus, Usedesk, HelpDeskEddy, 1C-Битрикс, Sailplay, iiko, Goulash.tech, Битрикс24, Chat2Desk.

Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами, если вам нужно подключить этот или другой сервис.

Обратите внимание, мы также можем настроить интеграцию с вашими внутренними системами.
Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24

Остались вопросы?