Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Вебинар «2 из 3 недовольных клиентов возвращаются.
Опыт Додо Пиццы» 02 июля в 11:00 (Мск)
Вопрос:

Как анализировать отзывы в Google Картах?

Ответ эксперта:
Вручную — через сам Google Business Profile. Вы видите список отзывов, оценки и тексты, но без сортировки, статистики и нормальной аналитики. Максимум — проскроллить глазами, что пишут чаще всего.

Анализ — это про паттерны. Сколько отзывов в неделю? Какой процент — негативные? Часто ли жалуются на курьеров? Где проседают локации? Чтобы всё это понять, нужен инструмент, а не табличка в Excel.

У Поинтера — встроенная аналитика: распределение отзывов по платформам, тональности, ключевым словам, тегам и даже филиалам. Есть автоматическое тегирование и суммаризация — ИИ сам собирает суть всех отзывов и выдает краткое резюме. Это как иметь аналитика в штате, только быстрее и дешевле.
Похожие вопросы
Как написать ответ на отзыв клиента на Яндекс Картах?
Чтобы ответить на отзыв на Яндекс Картах, вам необходимо войти в свой аккаунт в Яндекс Бизнесе. Перейдите на страницу вашей организации, найдите нужный...
Как отвечать на отзывы через Telegram на Яндекс Картах?
Для ответа на отзывы через Telegram необходимо настроить интеграцию с этим мессенджером в Поинтере. В настройках Яндекс Справочника можно активировать ...
Почему важно отвечать на отзывы на Яндекс Картах?
Ответы на отзывы на Яндекс Картах важны для поддержания положительного имиджа компании. Вы демонстрируете клиентам, что цените их мнение и готовы...

Задать свой вопрос