Как анализировать отзывы в Google Картах?

Вручную — через сам Google Business Profile. Вы видите список отзывов, оценки и тексты, но без сортировки, статистики и нормальной аналитики. Максимум — проскроллить глазами, что пишут чаще всего.

Анализ — это про паттерны. Сколько отзывов в неделю? Какой процент — негативные? Часто ли жалуются на курьеров? Где проседают локации? Чтобы всё это понять, нужен инструмент, а не табличка в Excel.

У Поинтера — встроенная аналитика: распределение отзывов по платформам, тональности, ключевым словам, тегам и даже филиалам. Есть автоматическое тегирование и суммаризация — ИИ сам собирает суть всех отзывов и выдает краткое резюме. Это как иметь аналитика в штате, только быстрее и дешевле.