Google не даёт экспортировать отзывы централизованно — только смотреть их через интерфейс Google Профиля Компании. Если у вас несколько точек — каждый профиль надо проверять вручную. Неудобно? Ещё как.
А если вы хотите собирать фидбек и с других платформ — тут вообще нужен отдельный человек, чтобы это мониторить.
Поинтер делает это за вас: он подтягивает отзывы со всех платформ (Google, Яндекс, 2ГИС, Avito, App Store, RuStore и др.) в единый личный кабинет. Всё удобно и готово к аналитике. Отвечаете, анализируете и выгружаете отчеты — не выходя из одного окна. Красота!