Нейросеть Поинтера анализирует текст отзыва и его тональность и, если помощь оператора не требуется, отправляет автоматический ответ по заданному сценарию.
Автоответы позволяют сэкономить время операторов и быстро дать ответ пользователям.
Каждому пользователю приятно получить ответ от компании на свой отзыв. И, если пользователь получает ответ, его лояльность повышается
Повышается лояльность
Прокачивается SEO
Активность в отзывах организации хорошо влияет на SEO. Ответы на отзывы повышают поисковую выдачу карточки
Освобождаются ресурсы
Более 15−20% отзывов могут обрабатываются ботом, а операторы занимаются только важными вопросами
Каждому пользователю приятно получить ответ от компании на свой отзыв. И, если пользователь получает ответ, его лояльность повышается
Повышается лояльность
Более 15−20% отзывов могут обрабатываются ботом, а операторы занимаются только важными вопросами
Освобождаются ресурсы
Активность в отзывах организации хорошо влияет на SEO. Ответы на отзывы повышают поисковую выдачу карточки
Прокачивается SEO
Как работает фича «Автоответы»
Согласуем сценарий и шаблоны для автоответов.
Поможем с аккуратной настройкой
После запуска автоответов бот начнет отправлять автоответы. После отправки все автоответы будут видны в ленте отзывов.
Запустим бота
Вся информация по работе бота отображается в разделе «Рейтинги и отзывы».
Статистика
Отзывы наших клиентов
«…С момента подключения нового функционала прошло полгода, и теперь 13% отзывов обрабатываются без привлечения оператора. Это позволило оптимизировать нагрузку на сотрудников отдела контроля качества, и они получили возможность уделять больше времени вопросам, которые требуют индивидуального подхода…»