Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
10 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
9 мин
7 мин

Ответы с помощью ChatGPT и автоответы

Как повысить скорость обработки обратной связи?
Как повысить скорость обработки обратной связи?
Написание ответов с ChatGPT и автоматическая отправка ответов по тонким настройкам позволяют сэкономить время операторов и быстро дать ответ пользователям.

ChatGPT и Автоответы

Зачем нужны фичи

Каждому пользователю приятно получить ответ от компании на свой отзыв. И, если пользователь получает ответ, его лояльность повышается
Повышается лояльность
Прокачивается SEO
Активность в отзывах организации хорошо влияет на SEO. Ответы
на отзывы повышают поисковую выдачу карточки
Освобождаются ресурсы
Более 15−20% отзывов могут обрабатываться ботом, а операторы занимаются только важными вопросами
Каждому пользователю приятно получить ответ от компании на свой отзыв. И, если пользователь получает ответ, его лояльность повышается
Повышается лояльность
Прокачивается SEO
Активность в отзывах организации хорошо влияет на SEO. Ответы на отзывы повышают поисковую выдачу карточки
Освобождаются ресурсы
Более 15−20% отзывов могут обрабатываться ботом, а операторы занимаются только важными вопросами

Как работают
Ответы с помощью ChatGPT*

Сгенерируйте персональные ответы
Нажмите на кнопку «Cгенерировать ответ» и получите готовый ответ, созданный искусственным интеллектом. Для генерации ответов мы используем ChatGPT* от OpenAI.
Отредактируйте текст ответа
При необходимости поправьте текст ответа, после чего нажмите кнопку «Отправить». Ваш ответ будет отправлен пользователю на нужную платформу.
* ChatGPT — чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный компанией OpenAI.
Условия использования

Как работают Автоответы

Настройте сценарии
Создайте необходимое количество сценариев для отправки автоответов.
Каждый сценарий имеет свой набор шаблонов и настройку
по следующим пяти параметрам:
  • тональность;
  • оценка;
  • платформа;
  • филиалы, дивизионы и города;
  • период публикации отзывов.
Таким образом, вы можете настраивать сценарии на самые разные случаи.
Проверьте работу бота
Запустите бот в тестовом режиме и посмотрите, на какие отзывы какие ответы будут предложены. Если все в порядке, нажмите кнопку «Публикация ответов», и сценарий будет запущен!
Отзывы наших клиентов
«…С момента подключения нового функционала прошло полгода, и теперь 13% отзывов обрабатываются без привлечения оператора. Это позволило оптимизировать нагрузку на сотрудников отдела контроля качества, и они получили возможность уделять больше времени вопросам, которые требуют индивидуального подхода…»
«…в Поинтере с апреля 2023 года есть возможность использовать помощь Искусственного Интеллекта… ИИ дает интересные и развернутые ответы, которые порой специалисту сложно придумать самостоятельно.
В результате, после запуска функционала, время обработки одного отзыва сократилось в среднем более чем на 20 секунд. Также уменьшилось среднее время ответа пользователям до 6 часов…»
Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24

Хотите узнать подробнее? Оставьте заявку.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies