Работа с данными
Работа с отзывами
популярное
22-08-2023
·
7 мин
23-07-2023
·
7 мин
Материалы
27-07-2023
·
9 мин
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
2-дневный практикум «Возвращение недовольного клиента
в воронку продаж»» 16 и 18 сентября в 12:00 (Мск)
в воронку продаж»» 16 и 18 сентября в 12:00 (Мск)
Получите бесплатный аудит размещения вашего бизнеса на картах
Оставьте ваш телефон и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить все детали и выбрать время для аудита
Найдет тот, кто даже не искал
Мотивируйте клиентов оставлять отзывы и повышайте рейтинг
- Повышайте рейтинг компании и снижайте негатив в онлайне;
- Привлекайте новых клиентов через работу с отзывами;
- Публикуйте только позитивные отзывы, оставляйте негатив только для проработки внутри;
- Повышайте позицию в SEO за счет высокой оценки и постоянного притока отзывов.
Заполните форму и получите бесплатный аудит размещения на геосервисах
Как Активатор отзывов повышает поток клиентов
- Больше положительных отзывовС помощью Активатора отзывов вы начинаете получать больше отзывов от своих клиентов.
Активатор отзывов помогает фильтровать отзывы, чтобы только положительные отзывы публиковались на платформах в онлайне. - Ваш рейтинг растетКогда компания получает больше положительных отзывов, ее рейтинг растет.
Высокий рейтинг очень важен на онлайн-картах. По данным исследования, больше 50% пользователей не открывают карточки компаний, у которых рейтинг ниже 4 звезд. - Больше клиентов выбирают васРейтинг на картах влияет на выбор посетилей.
Чем выше рейтинг, тем чаще пользователи выберут вашу компанию.
Интересно?
В качестве бонуса вы также бесплатно получите аудит размещения вашего бизнеса на геосервисах
Оставьте заявку и бесплатно проконсультируйтесь о доступном функционале
АКТИВАТОР ОТЗЫВОВ УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТ
Результат использования
Хотите получать больше положительных отзывов от реальных клиентов? Напишите нам!
Заполните данные
Как работает Активатор отзывов
Пользователю предлагается оставить отзыв через QR, WhatsApp или Email. Если пользователь согласен, он попадает в интерфейс Активатора, а не на карту
Если пользователь оставил позитивный отзыв, ему предлагается разместить его на картах, а отрицательные отзывы остаются только в личном кабинете Поинтера
В результате, вы получаете прирост реальных позитивных отзывов на картах, при этом не теряете важную обратную связь от клиентов, и можете отвечать на нее сразу из личного кабинета
Высокая оценка на картах привлекает новых клиентов, а обработка негатива позволяет исправить ошибки внутри бизнеса. И ваша выручка растет вместе с клиентским потоком
Настройте дизайн интерфейса под себя:
Вы можете заказать кастомный дизайн или размещение под вашим доменом (white label).
- выберите цветовую палитру;
- используйте звезды или смайлики;
- загрузите логотип и текст;
- подключите подарки за отзыв;
- укажите платформы для публикации отзывов.
Вы можете заказать кастомный дизайн или размещение под вашим доменом (white label).
Настройте свой Активатор отзывов
Получайте больше отзывов от клиентов
QR-код
Получайте отзывы, не отходя от кассы! Запросите отзыв через QR-код в точке продаж или при доставке.
Размещайте QR-код:
- на стикере или воблере у кассы;
- меню;
- чеке;
- плакате;
- листовке и т. д.
WhatsApp — удобный способ взаимодействия с клиентами: более 40% пользователей реагируют на сообщения в мессенджере.
Отправляйте запросы отзыва по WhatsApp:
- единичный запрос или рассылка по списку контактов через личный кабинет Поинтера;
- автоматические рассылки при интеграции с iiko или другой CRM-системой.
Отправляйте клиентам брендированные электронные письма с просьбой оценить сервис, товар или блюдо и оставить отзыв о компании.
Вы можете:
- отправить единичные запросы самостоятельно в личном кабинете;
- сделать рассылку по своей базе данных или настроить интеграцию с вашей CRM-системой.
Активатор отзывов помогает фильтровать поток обратной связи.
Пользователь оценивает сервис или товар, и в зависимости от оценки его отзыв публикуется в онлайне или отправляется в личный кабинет компании.
Пользователь оценивает сервис или товар, и в зависимости от оценки его отзыв публикуется в онлайне или отправляется в личный кабинет компании.
Разделяйте отзывы на позитивные и негативные
Если ваш посетитель поставил положительную оценку вашей компании, то ему предлагается оставить отзыв на одной из платформ.
Публикуйте только положительные отзывы
Если ваш посетитель поставил негативную оценку, то ему предлагается отправить отзыв с описанием проблемы напрямую в компанию. Такой отзыв моментально попадает в личный кабинет, а уведомление о нем приходит вам по электронной почте или в Telegram.
Таким образом, у вас появляется шанс моментально решить проблему клиента и сохранить его лояльность.
Таким образом, у вас появляется шанс моментально решить проблему клиента и сохранить его лояльность.
Работайте с негативом
Вы можете поощрять пользователей за каждый оставленный отзыв. Подарки отправляются автоматически сразу после того, как отзыв был опубликован. Для отправки подарков не нужна база данных клиентов.
Дарите подарки
за отзывы!
Варианты подарков:
- промокод;
- виртуальный подарок;
- начисление бонусов;
- деньги на телефон.
Заполните данные
Отслеживайте рост положительной обратной связи и количество отрицательных отзывов, полученных через Активатор отзывов. Анализируйте рейтинг, работу каждого канала коммуникации, ситуацию по всей сети и детально по каждому филиалу в удобном кабинете статистики.
Создавайте индивидуальные QR-коды под каждый промоматериал, товар или сотрудника. Мониторьте эффективность каждого QR-кода, выстраивайте мотивационные программы и награждайте лучших.
Создавайте индивидуальные QR-коды под каждый промоматериал, товар или сотрудника. Мониторьте эффективность каждого QR-кода, выстраивайте мотивационные программы и награждайте лучших.
Оценивайте результат
Настройте интеграцию с iiko или другой CRM-системой
и отправляйте автоматический запрос отзыва клиентам, которые оплатили заказ или получили доставку.
и отправляйте автоматический запрос отзыва клиентам, которые оплатили заказ или получили доставку.
Подключайте интеграции
Заполните данные
«Это тот инструмент, который работает на всю компанию и репутацию бренда в целом.
В результате, в среднем в месяц высвобождается 6−8 часов работы менеджера, а это почти целый рабочий день. По сравнению с прошлым годом у нас +83% отзывов на Яндексе.»
В результате, в среднем в месяц высвобождается 6−8 часов работы менеджера, а это почти целый рабочий день. По сравнению с прошлым годом у нас +83% отзывов на Яндексе.»
«Группа страховых компаний «Югория» уделяет большое внимание работе с репутацией.
Дополнительный инструмент «Активатор отзывов» позволяет филиалам повышать рейтинг и лояльность клиентов.»
Дополнительный инструмент «Активатор отзывов» позволяет филиалам повышать рейтинг и лояльность клиентов.»
«Благодаря поощрению посетителей и рассылке подарочных промокодов, наши клиенты возвращаются к нам снова и снова. Для нас самое главное — это не только прибыль, но и лояльность потребителей и репутация заведения. Ведь без этого не будет роста.»
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа
Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36