Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Вопрос:
Как использовать шаблоны для ответов в 2ГИС?
Ответ эксперта:
Шаблоны — ваш спасательный круг. В 2ГИС их можно использовать вручную: скопировал, вставил, подредактировал. Для этого держите текстовые заготовки под разные типы отзывов: «Спасибо», «Извините», «Свяжитесь с нами» и т. д.
Важно: шаблон не должен звучать как робот. Подставьте имя, добавьте детали — и он уже «теплый». Люди чувствуют искренность даже в коротких текстах.
С Поинтером шаблоны хранятся прямо в интерфейсе: выбираете по ситуации, редактируете при необходимости, используете хоть с телефона. Это позволяет обрабатывать отзывы в 2−3 раза быстрее, без потери качества и без выгорания.
Важно: шаблон не должен звучать как робот. Подставьте имя, добавьте детали — и он уже «теплый». Люди чувствуют искренность даже в коротких текстах.
С Поинтером шаблоны хранятся прямо в интерфейсе: выбираете по ситуации, редактируете при необходимости, используете хоть с телефона. Это позволяет обрабатывать отзывы в 2−3 раза быстрее, без потери качества и без выгорания.
Похожие вопросы
Есть ли услуга по ответу на отзывы клиентов?
Да, многие компании предлагают услуги по управлению репутацией и ответам на отзывы клиентов. Эти услуги могут включать как полный...
Как быстро ваши клиенты ожидают получить ответ на свой отзыв?
Клиенты ожидают ответа на свой отзыв в разное время в зависимости от того, насколько срочная проблема и через какие каналы они оставили...
Почему работа с отзывами важна для клиентского сервиса?
Работа с отзывами является неотъемлемой частью клиентского сервиса, поскольку она помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами...