Как написать ответ на отзыв клиента на Яндекс Картах?

Ответ эксперта:

Чтобы ответить на отзыв на Яндекс Картах, вам необходимо войти в свой аккаунт в Яндекс Бизнесе. Перейдите на страницу вашей организации, найдите нужный отзыв и выберите опцию «Ответить». В открывшемся поле напишите свой ответ, учитывая тональность отзыва — будь то благодарность за положительный отзыв или конструктивное решение проблемы для негативного.

Важно, чтобы ваш ответ был персонализированным и демонстрировал внимание к мнению клиента. Помните, что ответы на отзывы формируют имидж компании, важно быть грамотно и вежливо. В ответах можно поблагодарить за положительный отзыв или предложить решение проблемы для клиентов с негативным опытом.

С помощью сервиса Поинтера вы сможете ускорить и упростить процесс написания ответов на отзывы. В личном кабинете Поинтера автоматически собираются отзывы с 50+ платформ, и вы можете сразу отвечать на них. Это помогает оперативно решать вопросы и улучшать репутацию вашей компании, автоматизируя часть работы и освобождая время для других важных задач.