Удалить отзыв в 2ГИС можно только через модераторов. Если вы считаете, что отзыв нарушает правила (например, содержит мат, оскорбления, не имеет отношения к компании), зайдите в Личный кабинет 2ГИС, найдите нужный отзыв и отправьте жалобу. Без верифицированной карточки это сделать не получится.
Совет: чем точнее и фактичнее ваше обоснование, тем выше шансы на удаление. Просто «мы не согласны» — не работает. Подкрепите жалобу фактами или скринами, если есть.
С Поинтером фейковые и спорные отзывы легко отследить: они помечаются вручную или автоматически (по ключевым словам, тону, источнику). А дальше — всё удобно: добавляете комментарий, статус (например, «жалоба отправлена») и не забываете, где на каком этапе всё зависло.