Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Вебинар «93% россиян читают отзывы перед выбором товара или услуги
— как маркетологам использовать это в CJM 19 июня в 11:00 (Мск)
Вопрос:

Как удалить отзыв в RuStore?

Ответ эксперта:
Удалить отзыв в RuStore самостоятельно нельзя — такую возможность имеет только модерация платформы. Если вы считаете, что отзыв нарушает правила (содержит оскорбления, спам, неправдивую информацию и т. п.), вы можете подать жалобу через интерфейс кабинета разработчика. Модераторы рассмотрят её и примут решение о дальнейшем действии.

Чтобы отправить жалобу, войдите в кабинет разработчика, найдите нужный отзыв и нажмите на значок с тремя точками или соответствующую кнопку «Пожаловаться». Заполните форму, укажите причину жалобы и при необходимости добавьте пояснение. Удаление происходит не автоматически — решение остаётся за службой поддержки RuStore.

С Поинтером вы можете отслеживать все проблемные отзывы, включая те, что опубликованы в RuStore, и быстро реагировать. Сервис позволяет выявлять токсичные комментарии, сортировать их по критичности и вести централизованную работу с отзывами на всех площадках. Это помогает не упустить репутационные риски и сохранять контроль над обратной связью, не тратя время на ручной мониторинг каждой платформы.
Оставьте заявку и получите чек-лист по эффективной работе с негативными отзывами
Похожие вопросы
Как быстро ваши клиенты ожидают получить ответ на свой отзыв?
Клиенты ожидают ответа на свой отзыв в разное время в зависимости от того, насколько срочная проблема и через какие каналы они оставили...
Почему работа с отзывами важна для клиентского сервиса?
Работа с отзывами является неотъемлемой частью клиентского сервиса, поскольку она помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами...
Можно ли использовать ИИ для ответа на отзывы клиентов?
Да, искусственный интеллект (ИИ) может значительно улучшить процесс ответа на отзывы клиентов. ИИ может анализировать отзывы...

Задать свой вопрос