Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Вопрос:

Как удалить отзыв в RuStore?

Ответ эксперта:
Удалить отзыв в RuStore самостоятельно нельзя — такую возможность имеет только модерация платформы. Если вы считаете, что отзыв нарушает правила (содержит оскорбления, спам, неправдивую информацию и т. п.), вы можете подать жалобу через интерфейс кабинета разработчика. Модераторы рассмотрят её и примут решение о дальнейшем действии.

Чтобы отправить жалобу, войдите в кабинет разработчика, найдите нужный отзыв и нажмите на значок с тремя точками или соответствующую кнопку «Пожаловаться». Заполните форму, укажите причину жалобы и при необходимости добавьте пояснение. Удаление происходит не автоматически — решение остаётся за службой поддержки RuStore.

С Поинтером вы можете отслеживать все проблемные отзывы, включая те, что опубликованы в RuStore, и быстро реагировать. Сервис позволяет выявлять токсичные комментарии, сортировать их по критичности и вести централизованную работу с отзывами на всех площадках. Это помогает не упустить репутационные риски и сохранять контроль над обратной связью, не тратя время на ручной мониторинг каждой платформы.

Узнать, как Поинтер может помочь

Похожие вопросы
Как быстро ваши клиенты ожидают получить ответ на свой отзыв?
Клиенты ожидают ответа на свой отзыв в разное время в зависимости от того, насколько срочная проблема и через какие каналы они оставили...
Почему работа с отзывами важна для клиентского сервиса?
Работа с отзывами является неотъемлемой частью клиентского сервиса, поскольку она помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами...
Можно ли использовать ИИ для ответа на отзывы клиентов?
Да, искусственный интеллект (ИИ) может значительно улучшить процесс ответа на отзывы клиентов. ИИ может анализировать отзывы...

Задать свой вопрос