Чтобы ответить на отзыв в RuStore, авторизуйтесь в кабинете разработчика RuStore. Перейдите в раздел «Отзывы» в панели управления приложением. Выберите нужный комментарий и нажмите «Ответить». Напишите вежливый, понятный ответ, постарайтесь не использовать формальные шаблоны — лучше подойти индивидуально, особенно если это касается негативного отзыва.

Старайтесь отвечать оперативно, особенно если отзыв оставлен недавно. Пользователи часто следят за реакцией разработчика, и быстрая обратная связь укрепляет доверие. Не забывайте, что ваши ответы видят и другие пользователи — это влияет на общее восприятие бренда.

Через Поинтер вы можете подключить RuStore и видеть все отзывы оттуда в едином окне вместе с остальными площадками — Google Play, Яндекс, 2ГИС и другими. Вам не придётся заходить на каждый сервис отдельно. Это не только экономит время, но и даёт возможность отвечать системно, отслеживать метрики, быстро закрывать проблемные вопросы и усиливать положительное впечатление от вашего продукта.

Оставьте заявку и получите чек-лист по эффективной работе с негативными отзывами

Получить чек-лист

Время, через которое пользователь увидит ответ компании на свой отзыв на Яндекс Картах, зависит от скорости реагирования самой компании...

Как называется сотрудник, который отвечает на отзывы?

Сотрудник, который отвечает на отзывы, часто называется менеджером по работе с отзывами или специалистом по репутационному менеджменту. Он...

Есть ли услуга по ответу на отзывы клиентов?

Да, многие компании предлагают услуги по управлению репутацией и ответам на отзывы клиентов. Эти услуги могут включать как полный...

Как ответить на отзыв в RuStore?

Задать свой вопрос