Как ответить на отзыв в RuStore?

Чтобы ответить на отзыв в RuStore, авторизуйтесь в кабинете разработчика RuStore. Перейдите в раздел «Отзывы» в панели управления приложением. Выберите нужный комментарий и нажмите «Ответить». Напишите вежливый, понятный ответ, постарайтесь не использовать формальные шаблоны — лучше подойти индивидуально, особенно если это касается негативного отзыва.

Старайтесь отвечать оперативно, особенно если отзыв оставлен недавно. Пользователи часто следят за реакцией разработчика, и быстрая обратная связь укрепляет доверие. Не забывайте, что ваши ответы видят и другие пользователи — это влияет на общее восприятие бренда.

Через Поинтер вы можете подключить RuStore и видеть все отзывы оттуда в едином окне вместе с остальными площадками — Google Play, Яндекс, 2ГИС и другими. Вам не придётся заходить на каждый сервис отдельно. Это не только экономит время, но и даёт возможность отвечать системно, отслеживать метрики, быстро закрывать проблемные вопросы и усиливать положительное впечатление от вашего продукта.