Часто задаваемые вопросы

Геосервисами называют платформы, которые объединяют справочники организаций с картографической подложкой. А простыми словами это онлайн-карты, на которых мы ищем адреса и контактные данные магазинов и компаний, а также услуги или товары в нужном районе.

Сегодня геосервисы — это также канал привлечения новых клиентов. Люди ищут на картах не только адреса и телефоны компаний. Они ищут товары и услуги, которые им нужно приобрести в определенном районе. Поэтому часть трафика с карт — это новые клиенты.

В России из геосервисов популярны Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС. Информация оттуда расходится по 20+ платформам в интернете. Кроме того, существует еще несколько площадок, где есть своя база данных о компаниях на картах: Zoon, ВКонтакте, Tripadvisor, Yell.

Если вы завели профиль на одной из площадок, надо ли заводить на остальных? Наш ответ — «да». Дело в том, что пользователи обычно предпочитают использовать ту или иную платформу. И не найдя вашу компанию в любимом приложении, навигаторе или поисковике, пользователь скорее отправится в компанию конкурента, а не на другой геосервис.
Какой будет результат, если Поинтер возьмет регистрацию в геосервисах на себя?

Регистрация в геосервисах сегодня — важный шаг для развития локального маркетинга и продвижения своего бизнеса.

• Из геосервисов вы получаете горячую аудиторию, которая готова нажать на кнопку «Построить маршрут» или «Позвонить».
• Если вашей компании нет на картах или информация о ней неверна, то пользователи уходят к вашим конкурентам.
• Результаты локального поиска имеют широкий охват, поскольку выводятся не только на онлайн-картах, но и в поисковиках и на всех других платформах экосистем Яндекса, Google и 2ГИС (30+ платформ).
• Это важный канал для получения обратной связи от ваших клиентов.
• Отсутствие актуальных данных или оставленные без внимания негативные отзывы пользователей на картах влияют на репутацию компании. Работая с картами, вы можете управлять своей репутацией.
• Геосервисы — это большой канал привлечения клиентов, и при этом регистрация на них бесплатна.

Карточка, или профиль, компании — это мини-сайт, который выводится в результатах поиска на онлайн-картах или в отдельном блоке с картами в поисковиках. Для того чтобы показываться на картах, нужно зарегистироваться в каждом геосервисе: Яндекс Бизнес, Google Профиль Компании и Личный кабинет 2ГИС (или подтвердить свое владение организацией, если ваша компания уже есть на картах).

Какую информацию добавляют в карточку компании:

• Название и контактные данные (адрес, телефон, график работы и т. п.) — самая основная информация в карточке, которая всегда должна быть актуальной.
• Рубричные поля и прайс-лист. Эти данные влияют на алгоритм работы поисковиков и определяют, по каким запросам ваша компания будет выдаваться пользователям.
• Дополнительные поля. Отличаются от геосервиса к геосервису. Общее правило: чем больше заполнено данных, тем выше рейтинг и поисковая выдача.
• Фотографии. Добавляя качественные фотографии, вы можете выделить свою карточку среди других и показать свой товар/атмосферу заведения. Кроме того, известно, что пользователи склонны выбирать компании, в карточках которых есть фотографии, и как следствие, геосервисы повышают их поисковую выдачу.
• Отзывы. Ваши клиенты могут оставлять отзывы после посещения вашей компании. Отзывы в значительной степени влияют на рейтинг компании, который всегда показывается в поисковой выдаче рядом с названием. В отзывах ваши пользователи сообщают о возникших проблемах, а новые клиенты ищут информацию о вашей работе, а также смотрят, как компания обрабатывает запросы от клиентов. Поэтому для компаний важно отвечать на отзывы.

Все данные по компании можно заполнить в кабинете каждого геосервиса. При работе через Поинтер вы обновляете информацию в одном месте и она автоматически уходит на все подключенные платформы.

Вы можете объединить карточки компании в единую сеть и наладить автоматическую отправку данных. Шаблон для отправки данных будет разным для каждого геосервиса. И при любом изменении нужно не забыть обновить данные на каждой платформе.

При работе через Поинтер наши менеджеры помогают создать сеть с филиалами и подтвердить их. После этого налаживается автоматическое получение данных в кабинет Поинтера. А из кабинета информация расходится по всем платформам. Обновлять информацию нужно только в одном месте.

Да, конечно, эту работу можно отдать на аутсорс. Каждый геосервис допускает такую возможность.

• Яндекс:

«3.2. Владелец Карточки Организации вправе лично определять круг лиц, способных осуществлять доступ и управление функциями в Личном кабинете путем предоставления им данных учетной записи, с использованием которой производится доступ к Личному кабинету. Все действия, совершенные в Личном кабинете, считаются совершенными Владельцем Карточки Организации. Владелец Карточки Организации несет полную ответственность за сохранность и конфиденциальность учетных данных для доступа к Личному кабинету и самостоятельно определяет порядок доступа к нему со стороны лиц, привлекаемых к использованию Сервиса от имени Организации».

• Google:

«Добавлять и изменять сведения в профиле компании, а также подтверждать данные о компании разрешено только владельцам организаций и их уполномоченным представителям».

• 2ГИС:

«Пользователь — лицо, заключившее настоящее Соглашение с Правообладателем в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Соглашения».

Данные на картах — это открытая информация. Ее могут менять роботы, модераторы сервиса, пользователи Сети, владелец компании. На некоторых платформах при изменении информации третьими лицами уведомление об этом приходит на электронный адрес, указанный при регистрации, и если реакции не последует, то изменение будет опубликовано. На других площадках изменение сразу будет опубликовано, но вы сможете его отменить.

Онлайн-карты предназначены прежде всего для того, чтобы предоставить пользователям максимально достоверную и актуальную информацию. И если выполнять все рекомендации площадок, то ваши ранжированность и востребованность среди пользователей будут расти даже при бесплатном размещении.

Как Поинтер может помочь использовать бесплатные возможности продвижения на онлайн-картах:

• заполнить карточки компании и следить за их актуальностью;
• управлять рейтингом: выстроить эффективную работу с отзывами и увеличить их количество с помощью «Активатора отзывов»;
• мониторить и обновлять фотографии в карточках;
• повысить поисковую выдачу благодаря SEO-продвижению.

О рекламе на геосервисах стоит задуматься после того, как вы использовали все возможности бесплатного продвижения:

• если у вас заполнены и актуализированы карточки;
• если у вас хороший рейтинг, есть живые свежие отзывы и ответы компании на них;
• если ваши конкуренты не дают рекламу;
• если у вас есть конкуренты.

Чтобы наблюдать за ходом рекламной кампании в геосервисах и оценивать ее эффективность, вы можете отслеживать в личном кабинете Поинтера следующее:

• рост числа открытий карточек по категорийным запросам на трех геосервисах;
• рост количества целевых действий пользователей на трех геосервисах;
• список филиалов, которые включены в рекламную кампанию Яндекса.