Часто задаваемые вопросы

Информация о компании расходится из личного кабинета на 30+ площадок, среди которых: Яндекс Поиск, Яндекс Карты, Яндекс Навигатор, Яндекс Go, Яндекс Бизнес, UBER, Mail.Ru, Афиша, Алиса, Google Поиск, Google Карты, Wheely, Google Ассистент, 2ГИС, Zoon, Фламп, Rambler, atlas.mos.ru, ВКонтакте, Tripadvisor, Cитимобил, Yell.ru и др.

Список платформ

Как известно, онлайн-карты — это открытый источник.

Помимо данных от владельцев организаций, геосервисы могут разместить в ваших карточках информацию, собранную из неактуальных адресных справочников, а также внести правки случайных прохожих или конкурентов, которые хотят перехватить телефонный или интернет-трафик.

Именно поэтому Поинтер уделяет особое внимание «Обратной проверке»: ежедневно алгоритмы Поинтера сравнивают данные, которые фактически размещены в карточках, с «эталонными» данными в Поинтере. Результаты ежедневной проверки можно посмотреть как для всей сети, так и по каждому отдельному филиалу.

С помощью «Обратной проверки» можно также наблюдать, как быстро на карты попадают ваши обновления, ведь часть геосервисов публикует данные на картах только после модерации.

Таким образом, с Поинтером вы можете контролировать информацию, которую видят ваши пользователи.

В личном кабинете Поинтера есть все, что нужно для аналитики трафика и действий пользователей в ваших карточках в геосервисах.

Какая информация доступна в личном кабинете:

• просмотры и действия пользователей из Яндекс Карт, Google Карт и 2ГИС;
• ежедневное обновление;
• разбивка на прямые и категорийные запросы;
• подробная статистика целевых действий пользователей: маршруты, звонки, переходы на сайт, просмотр фото, отзывов и т. п.;
• статистика по всей сети и по филиалам;
• отображение, какие филиалы участвуют в рекламной кампании на Яндекс Картах.

Важно, что мы храним данные по трафику не только за последний месяц или квартал, но и за всю историю с момента подключения.

Поинтер умеет сканировать геосервисы с целью поиска дубликатов, фейков и т. п., после чего ваш персональный менеджер поможет удалить эти карточки с карт.

Карточки, дублирующие информацию из ваших карточек, дезориентируют ваших покупателей. К таким карточкам мы относим:

1. Дубликаты карточек компании. Пользователи карт могут случайно создать повторную карточку организации, не найдя «оригинал». У таких карточек один адрес (или сходный), но разные названия и информация внутри.
2. Фейковые карточки. Конкуренты создают карточку, но указывают свои контакты (сайт или номер телефона), чтобы перехватывать трафик.
3. Карточки одноименных организаций. Это карточки компаний, которые правомерно или неправомерно используют название вашей компании.
4. Еще бывают одноименные топонимы. Их тоже умеем искать.

Как работает фича «Фантомы»

Пользователи могут закачивать фотографии в карточки филиалов. Очень важно отслеживать эти фотографии, потому что, к сожалению, они не всегда имеют отношение к вашей компании, но при этом сильно влияют на впечатление посетителей карточек и будущих клиентов. Наша функция «Управление фотографиями» дает вам контроль над содержанием карточек вашей компании. С ее помощью все эти фотографии попадают в специальный раздел, где вы можете проверить их, а при необходимости удалить или обжаловать.

Как работает фича «Фотографии»

В этом вам поможет наш отчет «SEO-контроль». Он показывает:

• позиции ваших филиалов по ключевым запросам;
• необходимость SEO-прокачки и рекламы.

Поинтер отправляет локальные запросы по каждому филиалу и собирает данные в единый файл.

Повторные отчеты позволят отслеживать динамику SEO-продвижения и оценивать результаты рекламной кампании.