+165% трафика и рост рейтинга за 1 месяц — кейс «Золото России»

Ювелирная сеть «Золото России» была создана более 20 лет назад, чтобы дарить людям возможность привнести в свою жизнь яркость, красоту и особенные моменты. С 2003 года компания предлагает широкий ассортимент готовых ювелирных изделий от российских производителей: кольца, серьги, подвески и другие украшения, которые становятся частью важных событий в жизни клиентов.

Каждый салон сети объединяет профессионализм экспертов, современный сервис и удобное расположение по всей России, чтобы покупка или продажа украшений была простой, безопасной и приятной.

Профиль: ювелирная сеть
Специализация: готовые ювелирные изделия, украшения от российских производителей
География: Россия
Количество филиалов: 9

Главная миссия «Золото России» — делать жизнь клиентов ярче через качественные украшения и безопасный сервис, превращая каждый визит в салон в маленький праздник.

Для «Золото России» особенно важно, чтобы каждый клиент мог легко найти салон сети и получить актуальную информацию о товарах и услугах. В условиях высокой конкуренции в ювелирном сегменте ключевыми задачами стали:

• Работа с данными на онлайн-картах

Все сведения о филиалах, адресах, часах работы и актуальных акциях должны быть точными и единообразными на всех платформах.
Это критично для ювелирного сегмента, где доверие клиентов к информации напрямую влияет на посещаемость магазинов и продажи.

• Работа с отзывами

Сбор отзывов клиентов в единую ленту позволяет оперативно реагировать на пожелания и комментарии.
Для ювелирной сети это особенно важно: положительные отзывы формируют доверие, а работа с негативом — поддерживает репутацию бренда.

В августе 2025 года «Золото России» подключила сервис Поинтер для оптимизации работы с данными и отзывами. Основные источники информации — онлайн-карты Яндекс и 2ГИС — были интегрированы в единую систему.

Были выполнены ключевые шаги:

• Актуализация данных на онлайн-картах: все сведения о филиалах, адресах, часах работы и акциях стали верными и единообразными на всех платформах.
• Синие галочки Яндекса для всех филиалов: подтверждённый статус повышает доверие клиентов и гарантирует корректное отображение информации на картах.
• Сбор и централизованное управление отзывами: все отзывы клиентов собираются в единую ленту.
• Ответы на отзывы из одного окна: сотрудники могут оперативно реагировать на все отзывы, не переключаясь между платформами.
• Сбор статистики в кабинете: позволяет отслеживать динамику отзывов и эффективность работы филиалов в реальном времени.

Внедрение Поинтера позволило оптимизировать процессы и освободить время сотрудников без расширения штата, обеспечив полный контроль над данными и отзывами из одного окна и сделав управление филиалами более прозрачным, быстрым и безопасным для клиентов.

Внедрение Поинтера позволило «Золото России» полностью контролировать данные и отзывы на онлайн-картах, оптимизировав работу филиалов и повысив видимость бренда:

• Все данные на онлайн-картах верны и под контролем

Информация обновляется из одного окна и проверяется на корректность, что исключает ошибки и недопонимания клиентов.

• Синие галочки Яндекса для всех филиалов

Подтверждённый статус повышает доверие клиентов, улучшает видимость карточек компании и увеличивает выдачу в поиске.

• Работа с отзывами

100% отзывов собираются в единую ленту автоматически, ни одно обращение не пропускается.

• Рост рейтинга

Средний рейтинг на Яндекс Картах вырос за 1 месяц с 4.34 до 4.43, а средневзвешенный рейтинг сети — с 4.39 до 4.52.

• Рост трафика на картах

Централизованная работа с данными и отзывами положительно повлияла на посещаемость карточек компании: трафик на Яндекс Картах увеличился на +165% за месяц.

• Оптимизация работы сотрудников

Не требуется вручную собирать отзывы или следить за данными всех 9 филиалов на всех платформах, что освобождает время сотрудников и позволяет контролировать ситуацию в реальном времени.

Благодаря Поинтеру «Золото России» смогла объединить управление данными и отзывами в единую систему, повысив эффективность процессов и укрепив доверие клиентов к бренду.