RUNITA — digital-агентство с 17-летним опытом, которое решает задачи SERM комплексно: от мониторинга упоминаний до разработки стратегий по управлению репутацией. Для работы с отзывами и аналитикой агентство использует платформу Поинтер — решение для централизованного мониторинга, автоматизации реакций и глубокой аналитики.

Через Поинтер агентство добилось конкретных результатов: девелопер АК Адрес всего за два месяца увеличил число положительных упоминаний на ресурсах с 16 до 37 и поднял рейтинг на Яндекс Картах с 4,1 до 4,3. Этот кейс демонстрирует, как автоматизация и прозрачная аналитика помогают компаниям любого масштаба усиливать доверие и повышать эффективность маркетинга.

30 сентября 2025 · читать 5 мин
Автор: Леся Нестерова

АК Адрес

Девелоперская компания

→

Кейсы

→

АК Адрес

Задачи
1. Увеличить количество позитивных упоминаний
2. Наладить контроль обратной связи
3. Обеспечить прозрачность коммуникации
Вместе с Поинтером
1. Настроена единая лента отзывов
2. Организована работа с негативом
3. Порядок в информации на онлайн-картах
Результаты
- Рост позитивных упоминаний с 16 до 37 за 2 месяца
- 100% отзывов получают ответ компании
- Синяя галочка Яндекса
- Рост рейтинга с 4,1 до 4,3

Андрей Петров, директор по развитию, агентство RUNITA, рассказывает о том, как удалось добиться таких результатов.

СОДЕРЖАНИЕ

Почему это важно для бизнеса

О компании

АК Адрес — девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве жилых и апартаментных комплексов. Апартаменты — востребованный формат городской недвижимости с развитой инфраструктурой, но юридически отличающийся от квартир. Высокая конкуренция в сегменте и крупные суммы сделки делают онлайн-репутацию решающим фактором при выборе покупателей.

Хотите быть на картах Яндекс, 2ГИС и Google?

Поможем завести карточки компании и контролировать актуализацию данных!

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО →

В рамках направления управления репутацией онлайн агентство столкнулось с необходимостью

Задачи

Перед застройщиком стояла задача укрепить доверие ещё на этапе строительства. В июне 2025 года в поисковой выдаче было зафиксировано всего 16 ресурсов с положительной тональностью — этого было недостаточно для формирования устойчивого имиджа. Нужно было увеличить количество позитивных упоминаний, наладить контроль обратной связи и обеспечить прозрачность коммуникации.

Хотите поднять рейтинг и получить больше отзывов?

Узнайте истории успеха известных брендов с «Активатором отзывов»

Читать статью →

Что было сделано

В июне 2025 года агентство RUNITA подключило сервис Поинтер для централизованного управления отзывами и аналитики.

Настроена единая лента отзывов с интеграцией всех источников — площадок и карт.

Организована работа с негативом: каждый отзыв получил ответ, что подчеркнуло клиентоориентированность компании.

Запущена программа по стимулированию клиентов оставлять положительные отзывы.

Наведен порядок в информации на онлайн-картах и ресурсах: исправлены неточности и подтверждена достоверность данных.

Андрей Петров

Директор по развитию, агентство RUNITA

В сегменте недвижимости решающую роль играет доверие. Для покупателя апартаменты — это инвестиция на годы, и перед принятием решения он тщательно изучает отзывы и репутацию застройщика. Поинтер позволяет нам держать под контролем всю цифровую среду клиента: от отзывов на картах до упоминаний на профильных площадках.

Сервис помогает упростить рутинные процессы и при этом значительно повысить качество работы. Благодаря автоматизации мы не тратим время на сбор информации вручную, а сразу видим полную картину в аналитических дашбордах. Это даёт возможность глубже анализировать ситуацию, формировать стратегию и выстраивать коммуникацию так, чтобы каждый отзыв работал на доверие к бренду.

Даже один новый положительный отзыв может повлиять на решение потенциального покупателя. Когда все отзывы собраны в одном месте, а ответы на них даются быстро и профессионально, компания формирует прочную репутацию. Именно это мы и сделали для АК Адрес: повысили прозрачность, укрепили доверие и помогли застройщику уверенно конкурировать в высоконагруженной нише.

За два месяца количество ресурсов с положительной тональностью выросло с 16 до 37.

Результат

За два месяца количество ресурсов с положительной тональностью выросло с 16 до 37.

Все отзывы собраны в единую систему и находятся под контролем.

Доля ответов достигла 100%, что усилило доверие со стороны покупателей.

Получен знак «Синяя галочка» Яндекса, подтверждающий надёжность компании.

Рейтинг на Яндекс. Картах повысился с 4,1 до 4,3.

Почему это важно для бизнеса

В недвижимости, где сумма сделки может достигать миллионов рублей, репутация и прозрачность компании имеют критическое значение. Потенциальные покупатели и инвесторы внимательно изучают отзывы, и именно они становятся финальным аргументом в выборе. Системное управление репутацией позволило АК Адрес укрепить доверие к бренду, повысить позиции в конкурентной среде и поддержать продажи в активный период перед сдачей апарт-комплекса.

Рецепт успеха

работа с данными

Поинтер управляет данными компании на 30+ платформах: информация всегда актуализирована, клиенты без труда находят компанию.

Читать подробнее
работа с отзывами

Поинтер собирает отзывы с 50+ платформ: можно отвечать и модерировать обратную связь из одного окна, анализировать рейтинг и качество клиентского сервиса.

Читать подробнее

КЕЙС 03-09-2025

Рейтинг 4,8+ и внимание к каждому гостю — как World Class повышает лояльность в фитнес-клубах

Кейсы • Сбор отзывов • Верные данные

КЕЙС 22-08-2025

Экономия 15 часов в неделю: теперь «Помпончик» находит больше времени для гостей — и пончиков

Кейсы • Сбор отзывов • Верные данные

КЕЙС 18-08-2025

+144% маршрутов и рост рейтинга за месяц — результаты Brooklyn Bowl с Поинтером

Кейсы • Сбор отзывов • Верные данные

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа

Пн — пт: 10:00–19:00

[{"lid":"1531306243545","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_title":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f*","li_name":"name","li_req":"y","li_inputinrow":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1608023360282","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d*","li_name":"phone","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_req":"y","li_nm":"phone"},{"lid":"1694612324041","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0439","li_title":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439","li_name":"comment","li_nm":"comment"},{"lid":"1699002121456","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"<span style=\"font-weight: 500;\">\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u0432\u044b \u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 <\/span><a href=\"https:\/\/pntr.io\/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"font-weight: 500;\">\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a><span style=\"font-weight: 500;\"> \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 <\/span><a href=\"https:\/\/pntr.io\/privacy-policy\" style=\"font-weight: 500;\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a><span style=\"font-weight: 500;\">.<\/span>","li_req":"y","li_nm":"Checkbox"}]

8 800 555-41-36

help@pntr.io

Рост рейтинга за два месяца: от 4,1 до 4,3 — кейс АК Адрес

→

→

О компании

Хотите быть на картах Яндекс, 2ГИС и Google?

Задачи

Хотите поднять рейтинг и получить больше отзывов?

Что было сделано

Результат

Почему это важно для бизнеса

Оставьте заявку,и мы свяжемся с вами в течение часа

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа