Как автоматизация помогает собирать больше положительных отзывов
Современные инструменты автоматизации дают бизнесу возможность не только минимизировать негатив, но и усиливать положительную обратную связь. Сервис «Активатор отзывов» от Поинтера превращает довольных клиентов в активных сторонников бренда — легко, быстро и системно.
Сразу после посещения или покупки клиент получает персональное приглашение оставить отзыв. Причём платформа, на которую ведёт ссылка, подбирается с учётом актуальных задач бизнеса: сегодня это может быть 2ГИС, завтра — Яндекс или Google. Никаких лишних шагов для клиента — только один клик, и отзыв уже в вашем профиле.
Если у клиента остались замечания, «Активатор» перенаправит сообщение напрямую в поддержку компании — мимо публичных площадок. Так можно отработать проблему до того, как она скажется на рейтинге.
Чтобы увеличить вовлечённость, можно подключить систему поощрений: бонусы, скидки, промокоды или подарки. Это не только стимулирует клиентов делиться мнением, но и возвращает их на повторные покупки.
Каждое действие в системе отслеживается: вы видите, сколько отзывов собрано, с каких каналов, как они повлияли на рейтинг и органический трафик. Это создаёт полную управляемость цифровой репутацией и превращает отзывы в измеримый инструмент роста.