Запуск франшизы «КОМУС рядом»: как новая сеть за полгода удвоила онлайн-трафик и достигла рейтинга 4,79

«КОМУС рядом» — молодая франшизная сеть магазинов канцелярских товаров, запущенная на базе бренда «Комус» в 2023 году. Формат сети ориентирован на широкую аудиторию: от школьников и студентов до офисных сотрудников и творческих людей. Магазины предлагают удобный выбор товаров для учебы, работы и повседневных дел.

Основу новой франшизы поддерживает опыт и инфраструктура компании «Комус» — одного из крупнейших игроков на российском рынке канцелярских товаров. На конец 2023 года под брендом «КОМУС рядом» работал один магазин, к середине 2024 года сеть выросла до 25 магазинов в разных регионах. Развитие франшизы открывает новые возможности для партнеров и клиентов по всей стране.

С запуском и активным развитием франшизной сети стояла задача правильно выстроить онлайн-присутствие и единые стандарты для всех новых точек. Для сети в сегменте канцтоваров особенно важно быть заметной в локальном поиске и поддерживать высокий уровень доверия через отзывы покупателей.

Основные задачи:

1. Присутствие на онлайн-картах
Как новая франшиза, «КОМУС рядом» запускалась с нуля: необходимо было быстро создать и оформить карточки всех торговых точек во всех ключевых картах и навигаторах (Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС), указать актуальные адреса и контакты для каждой локации.

2. Единое оформление и узнаваемость бренда
Задача — выстроить единый стандарт визуального оформления: название, фотографии, описание и режим работы должны соответствовать фирменному стилю и формировать целостный имидж сети.

3. Работа с отзывами и рейтингом
Важно было наладить системную работу с обратной связью: оперативно собирать комментарии клиентов, отвечать на них и постепенно повышать рейтинг всех филиалов, что критично для новой сети с активным ростом числа точек.

Для решения этих задач был выбран Поинтер — проверенный партнер основного бренда «Комус», который уже зарекомендовал себя как надежный инструмент для управления цифровым присутствием.

Подключение сервиса состоялось в январе 2024 года, одновременно с запуском новых франчайзинговых точек.

Ключевые причины выбора Поинтера:

1. Надежный партнер
Поинтер успешно сотрудничает с «Комусом» и отлично понимает специфику канцелярского бизнеса и розничной сети.

2. Полный контроль над присутствием
Сервис позволяет централизованно управлять данными всех филиалов на картах и в справочниках, минимизируя риск ошибок даже при быстром росте сети.

3. Репутация под контролем
С помощью Поинтера удалось быстро запустить сбор отзывов, своевременно отвечать на комментарии и поддерживать высокий уровень доверия покупателей.

4. Автоматизация процессов
Все обновления данных и обработка обратной связи автоматизированы, что избавляет компанию от необходимости выделять отдельного сотрудника на эти задачи.

В рамках работы с Поинтером была выстроена системная работа с онлайн-присутствием и репутацией всей франшизной сети «КОМУС рядом».

1. Заведены карточки всех новых филиалов
Для каждого нового объекта создаются и подтверждаются карточки во всех ключевых онлайн-картах (Яндекс и 2ГИС) и навигаторах. Это большой объем работы: нужно согласовать и заполнить все данные, чтобы франшиза сразу была видна потенциальным покупателям. С Поинтером этот процесс полностью автоматизирован и не требует от партнеров лишних усилий.

2. Контроль визуального оформления
Головной офис через единый кабинет Поинтера следит за тем, чтобы все карточки соответствовали корпоративным стандартам. Проверяется наличие актуальных фото, единый логотип и корректная информация. Это гарантирует целостность бренда и формирует доверие покупателей.

3. Новости и истории для всей сети
Все актуальные акции и специальные предложения загружаются централизованно через Поинтер сразу для всей сети франшизы. Это особенно важно в сегменте канцелярии: пик продаж приходится на август и сентябрь, но в остальные месяцы важно поддерживать интерес покупателей. Например, летом была запущена акция «500 бонусов на счёт», которая стимулировала продажи за счет возможности оплатить до 30% покупки бонусами.

4. Работа с отзывами и рейтингом
Все отзывы со всех точек автоматически собираются в общий кабинет. Один сотрудник обрабатывает весь поток комментариев и своевременно отвечает на каждый отзыв. Благодаря этому 100% отзывов получают ответ компании, что положительно влияет на рейтинг, видимость филиалов в поисковой выдаче и уровень доверия со стороны покупателей.

5. Подготовка к платному продвижению на Яндекс Картах
Поинтер помогает обеспечить полное и корректное заполнение карточек компании перед запуском платных рекламных кампаний. Это критично для эффективного использования бюджета — чтобы деньги не «сливались», а реклама работала максимально эффективно. Для новых точек особенно важно, чтобы карточки были оформлены красиво и содержали актуальные данные, качественные фото и свежие новости.

С подключением Поинтера «КОМУС рядом» удалось выстроить стабильное цифровое присутствие и эффективную работу с репутацией для всей сети:

• 100% филиалов представлены на картах Яндекса и 2ГИС. Время запуска точек в онлайн полностью совпадает с их открытием в офлайне — клиенты могут сразу найти ближайшую точку и построить маршрут.

• Единый стиль оформления карточек сохраняется для всех франчайзинговых точек. Это повышает узнаваемость бренда и доверие покупателей.

• Новости и акции регулярно обновляются, что помогает поддерживать высокий интерес к точкам продаж и стимулировать трафик даже вне сезонного пика.

• 100% отзывов получают ответ — весь поток обратной связи централизованно обрабатывается через Поинтер, что положительно влияет на рейтинг и лояльность клиентов.

• Общий рейтинг сети стабильно растёт:

На Яндекс Картах увеличился с 4.5 до 4.67;
Средневзвешенный рейтинг вырос с 4.54 до 4.79 за год работы.

• Рост положительной обратной связи — за последние полгода количество отзывов увеличилось на 58%.

• Растёт трафик и поток покупателей (по данным Яндекс Карт)

Основные точки франшизной сети были открыты в течение 2024 года. Благодаря регулярной работе с данными на картах, за первое полугодие 2025 года:
+104% рост просмотров карточек с января 2025 года;
+47% рост построений маршрутов;
+130% рост переходов на сайт.

Благодаря работе с Поинтером «КОМУС рядом» быстро вышла на высокие показатели онлайн-присутствия и создала прочный фундамент для дальнейшего масштабирования франшизы.