Отзывы — один из главных факторов доверия пользователей. Потенциальные клиенты читают мнения других людей перед визитом, особенно в незнакомые места. Если отзывов мало или они устарели, это снижает конверсию. А свежие и подробные отзывы помогают выделиться среди конкурентов.
Кроме того, отзывы влияют на видимость карточки компании в Google Поиске и на Google Картах. Алгоритмы учитывают рейтинг, количество и частоту публикаций. Регулярные положительные отклики улучшают позицию и увеличивают приток новых клиентов.
С Поинтером вы сможете собирать отзывы с Google и других площадок в одном личном кабинете, удобно отслеживать новые публикации и оперативно на них отвечать. Кроме того, Поинтер автоматизирует сбор фидбека — отправляя клиентам ссылки на нужные площадки. Это увеличивает количество отзывов, снижает рутину и помогает формировать сильную репутацию онлайн.