Работа с данными
Работа с отзывами
популярное
22-08-2023
·
7 мин
23-07-2023
·
7 мин
Материалы
27-07-2023
·
9 мин
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
4 мин
4 мин
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Получите полный бесплатный гид по Яндекс Картам 2026 в PDF-формате
Оставьте ваш телефон и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали и отправим вам гид
→
→
Особенности привлечения клиентов в 2026 году: ключевые тренды и рабочие подходы
В 2026 году привлечение клиентов выходит за рамки отдельных маркетинговых инструментов и становится комплексной бизнес-стратегией. В этой статье Поинтер совместно с агентством AMDG рассматривают ключевые изменения в подходах к привлечению клиентов, анализируют формирующиеся тренды и прогнозируют, какие инструменты и стратегии будут наиболее эффективны в ближайшем будущем.
Сегодня рынок становится более конкурентным и зрелым: компании всё реже выигрывают за счёт бюджета и всё чаще — за счёт системности, качества клиентского опыта и способности быстро адаптироваться к новым условиям. Именно эти факторы будут определять эффективность привлечения клиентов в 2026 году.
Сегодня рынок становится более конкурентным и зрелым: компании всё реже выигрывают за счёт бюджета и всё чаще — за счёт системности, качества клиентского опыта и способности быстро адаптироваться к новым условиям. Именно эти факторы будут определять эффективность привлечения клиентов в 2026 году.
27 декабря 2025 · читать 6 мин
Автор: Леся Нестерова
Автор: Леся Нестерова
СОДЕРЖАНИЕ
Переход от точечных тактик к стратегии на основе данных
Маркетинг в 2026 году окончательно закрепляется как управляемая и измеримая система. Данные о поведении пользователей, источниках трафика и конверсиях становятся основой для принятия решений, а не вспомогательным инструментом. Компании стремятся выстраивать долгосрочные стратегии привлечения, опираясь на аналитику и прогнозирование.
В 2026 году выигрывают те бренды, которые умеют работать с данными на стратегическом уровне, а не используют аналитику фрагментарно. Системный подход позволяет не только привлекать клиентов, но и снижать стоимость контакта за счёт более точных решений. Данные становятся фундаментом устойчивого роста.
В 2026 году выигрывают те бренды, которые умеют работать с данными на стратегическом уровне, а не используют аналитику фрагментарно. Системный подход позволяет не только привлекать клиентов, но и снижать стоимость контакта за счёт более точных решений. Данные становятся фундаментом устойчивого роста.
- Екатерина ДианскаяДиректор по продажам в AMDG и RQВ условиях сокращения рекламных бюджетов конкурентоспособность компаний зависит от перехода к системным решениям. Ключевыми являются три стратегии: глубокий data-анализ для формирования портрета целевого клиента, внедрение структурированной реферальной программы для стимулирования рекомендаций и формирование стратегических партнерств для расширения компетенций и кросс-продаж.
Для эффективной реализации рекомендую начать с аудита текущей клиентской базы и пилотного запуска программы лояльности, что позволит получить измеримые результаты и масштабировать успешные практики.
Искусственный интеллект как стандартный инструмент маркетинга
Искусственный интеллект перестаёт быть конкурентным преимуществом и становится базовой частью маркетинговой инфраструктуры. Он используется для автоматизации процессов, анализа больших массивов данных и персонализации коммуникаций. Благодаря этому компании быстрее адаптируются к изменениям поведения аудитории.
В 2026 году эффективность привлечения клиентов напрямую зависит от того, насколько грамотно компания внедряет AI-решения. Искусственный интеллект позволяет ускорять процессы и повышать точность взаимодействий, но требует стратегического контроля. Побеждают те, кто использует его осознанно, а не механически.
В 2026 году эффективность привлечения клиентов напрямую зависит от того, насколько грамотно компания внедряет AI-решения. Искусственный интеллект позволяет ускорять процессы и повышать точность взаимодействий, но требует стратегического контроля. Побеждают те, кто использует его осознанно, а не механически.
Персонализация как обязательное условие привлечения
Современные пользователи ожидают индивидуального подхода на всех этапах взаимодействия с брендом. Массовые коммуникации постепенно теряют эффективность, уступая место персонализированным сценариям, которые учитывают контекст, интересы и прошлый опыт клиента. Персонализация становится нормой, а не дополнительной опцией.
В 2026 году персонализация напрямую влияет на решение о покупке и уровень доверия к бренду. Компании, которые не учитывают индивидуальные ожидания клиентов, теряют отклик даже при высоком охвате. Персонализированный опыт становится ключевым фактором конкурентоспособности.
В 2026 году персонализация напрямую влияет на решение о покупке и уровень доверия к бренду. Компании, которые не учитывают индивидуальные ожидания клиентов, теряют отклик даже при высоком охвате. Персонализированный опыт становится ключевым фактором конкурентоспособности.
Оставьте заявку и получите гайд
Omnichannel-подход и целостный клиентский путь
Клиент всё чаще взаимодействует с брендом через несколько каналов одновременно. Разрозненные коммуникации создают ощущение несогласованности и снижают конверсию. Omnichannel-подход позволяет выстроить единый, логичный и удобный путь клиента от первого касания до покупки и повторных обращений.
В 2026 году омниканальность становится не преимуществом, а обязательным условием эффективного привлечения клиентов. Целостный клиентский путь повышает доверие и снижает барьеры на этапе принятия решения. Бренды без единой логики коммуникаций начинают проигрывать более гибким игрокам.
В 2026 году омниканальность становится не преимуществом, а обязательным условием эффективного привлечения клиентов. Целостный клиентский путь повышает доверие и снижает барьеры на этапе принятия решения. Бренды без единой логики коммуникаций начинают проигрывать более гибким игрокам.
Доверие, прозрачность и этичное использование данных
Пользователи всё внимательнее относятся к тому, как компании работают с их персональными данными. Привлечение клиентов невозможно без доверия, а оно формируется через прозрачные правила, честные коммуникации и уважение к личным границам. Агрессивные и навязчивые подходы теряют эффективность.
В 2026 году доверие становится таким же активом бренда, как продукт или цена. Компании, которые выстраивают честные и понятные отношения с аудиторией, получают более высокий уровень лояльности. Этичный маркетинг напрямую влияет на устойчивость бизнеса.
В 2026 году доверие становится таким же активом бренда, как продукт или цена. Компании, которые выстраивают честные и понятные отношения с аудиторией, получают более высокий уровень лояльности. Этичный маркетинг напрямую влияет на устойчивость бизнеса.
Контент как инструмент формирования ценности, а не только трафика
Контент в 2026 году выполняет более сложную функцию, чем просто привлечение внимания. Он помогает объяснять ценность продукта, формировать экспертность бренда и поддерживать долгосрочные отношения с аудиторией. Качественный контент становится частью клиентского сервиса.
Эффективное привлечение клиентов в 2026 году невозможно без содержательного и полезного контента. Пользователи всё чаще выбирают бренды, которые помогают решать задачи, а не просто продают. Контент становится инструментом доверия и вовлечения.
Эффективное привлечение клиентов в 2026 году невозможно без содержательного и полезного контента. Пользователи всё чаще выбирают бренды, которые помогают решать задачи, а не просто продают. Контент становится инструментом доверия и вовлечения.
Сообщества и лояльность как источник новых клиентов
Бренды всё активнее инвестируют в создание собственных сообществ. Лояльная аудитория не только совершает повторные покупки, но и привлекает новых клиентов через рекомендации и личный опыт. Сообщества становятся самостоятельным каналом роста.
В 2026 году клиенты всё чаще приходят к бренду через других клиентов. Развитие сообществ усиливает эффект привлечения без пропорционального роста рекламных бюджетов. Лояльность становится одним из самых ценных маркетинговых активов.
В 2026 году клиенты всё чаще приходят к бренду через других клиентов. Развитие сообществ усиливает эффект привлечения без пропорционального роста рекламных бюджетов. Лояльность становится одним из самых ценных маркетинговых активов.
Клиентский опыт как фактор привлечения
Привлечение клиентов начинается задолго до покупки и продолжается после неё. Удобство сайта, скорость ответа, простота взаимодействия и качество сервиса напрямую влияют на решение о сотрудничестве. Плохой опыт отталкивает даже при сильном продукте.
В 2026 году клиентский опыт становится частью маркетинга, а не отдельной функцией. Компании, которые инвестируют в улучшение всех точек контакта, получают больше органических обращений. Положительный опыт работает как инструмент привлечения сам по себе.
В 2026 году клиентский опыт становится частью маркетинга, а не отдельной функцией. Компании, которые инвестируют в улучшение всех точек контакта, получают больше органических обращений. Положительный опыт работает как инструмент привлечения сам по себе.
- Евгений ЛебедевСоучредитель, управляющий партнер ПоинтераВ 2026 году привлечение клиентов перестаёт быть задачей отдельных маркетинговых каналов и всё больше зависит от того, насколько компания выстроила системную работу с клиентским опытом. Мы видим, что бизнесу важно не просто находить новые точки контакта, а понимать реальную ценность каждого взаимодействия, работать с данными и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. Именно этот подход становится основой устойчивого роста в условиях меняющегося рынка.
Со своей стороны Поинтер помогает компаниям выстраивать такой подход на практике: объединять работу с отзывами и обращениями клиентов на всех ключевых платформах, формировать единый омниканальный контур и принимать решения на основе данных. Персонализация достигается за счёт автоматической идентификации клиента, обращения по имени и формирования индивидуальных ответов с использованием AI-инструментов, включая технологии на базе ChatGPT, что позволяет масштабировать качественный клиентский диалог без потери человечности
Экспериментальные форматы и технологии
Новые технологии всё быстрее переходят из тестового режима в повседневную практику. Интерактивные форматы, визуальные демонстрации и нестандартные сценарии вовлечения помогают выделиться в условиях высокой конкуренции. Эксперименты становятся частью стратегии, а не разовой инициативой.
В 2026 году гибкость и готовность к экспериментам напрямую влияют на эффективность привлечения клиентов. Компании, которые быстрее тестируют новые форматы, получают дополнительное внимание аудитории. Инновации становятся источником конкурентного преимущества.
В 2026 году гибкость и готовность к экспериментам напрямую влияют на эффективность привлечения клиентов. Компании, которые быстрее тестируют новые форматы, получают дополнительное внимание аудитории. Инновации становятся источником конкурентного преимущества.
Заключение
Привлечение клиентов в 2026 году строится на балансе технологий, данных и человеческого подхода. Успешные бренды фокусируются не на краткосрочных результатах, а на создании устойчивой системы взаимодействия с аудиторией. Именно такой подход позволяет не только привлекать новых клиентов, но и удерживать их в долгосрочной перспективе.
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа
Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
sales@pntr.io