64% молодёжи выбирают ChatGPT: какие нейросети популярны и что это значит для бизнеса

Согласно результатам исследования Анкетолога, среди молодёжи до 35 лет лидирует тройка нейросетей: ChatGPT (64%), Алиса AI (46%) и DeepSeek (40%).

ChatGPT остаётся самым популярным инструментом — он используется в самых разных задачах: от поиска информации до генерации текста и идей. Российские сервисы, такие как Алиса AI, также занимают значительную долю внимания молодого поколения, во многом благодаря встроенной интеграции в экосистему Яндекса и доступности на устройствах. DeepSeek, хоть и менее известен широкой публике, активно применяется для поиска контента и работы с мультимедийной информацией.

Что это значит для бизнеса: понимание предпочитаемых ИИ-инструментов помогает формировать коммуникации, создавать контент под те форматы и каналы, которыми пользуются молодые люди, и интегрировать AI-технологии в клиентский сервис и маркетинг.

Исследование показывает, что задачи, с которыми молодёжь обращается к нейросетям, напрямую зависят от возраста. Пользователи до 18 лет чаще всего применяют ИИ для саморазвития, тогда как молодые взрослые (18−24 года) активно используют нейросети для бытовых задач — например, составления меню или поиска рецептов. Пользователи 25−35 лет используют ИИ чаще всего для создания личного контента.

Это означает, что функции нейросетей выходят за пределы чисто «поисковых запросов» — они становятся инструментом решения различных жизненных задач, что делает их важным touchpoint в жизни молодого потребителя.

Нейросети уже глубоко интегрированы в жизнь молодых людей. Помимо популярных сервисов, большая часть молодёжи использует ИИ для:

• решения учебных и рабочих задач;
• генерации контента;
• исследований и самообучения;
• повседневных бытовых задач и развлечений.

Рост популярности нейросетей отражает изменения в поведении поколений: молодые люди всё чаще воспринимают ИИ не как абстрактную технологию, а как повседневный инструмент, доступный для самых разных задач — от подготовки презентации до вдохновения для творчества.

Понимание предпочтений аудитории в выборе ИИ-инструментов даёт бизнесу важные сигналы:

1. Коммуникации и контент.
Молодёжь обращается к ИИ, чтобы находить быстрые ответы, создавать тексты, визуальные форматы и идеи. Брендам важно адаптироваться под этот образ мышления и быть готовыми создавать контент, который AI-совместим и легко индексируется.

2. Клиентский сервис.
Интеграция нейросетей в процессы обслуживания (ответы на вопросы, генерация быстрых ответов по продуктам) может сократить время реакции и повысить лояльность молодёжной аудитории.

3. Маркетинговые стратегии.
Тренд на использование ИИ отражает более глубокое предпочтение к интерактивности, персонализации и self-service инструментам — это стоит учитывать при построении стратегии рекламы и обратной связи.

Исследование Анкетолога показывает, что нейросети превращаются в повседневный инструмент для молодых людей: они помогают учиться, работать, развлекаться и находить полезную информацию.

Для бизнеса это означает не только необходимость отслеживать популярные технологии, но и активнее использовать AI-инструменты в своих процессах — от создания контента до автоматизации клиентского сервиса и аналитики. Понимание того, где и как молодёжь взаимодействует с ИИ, позволяет строить более точные стратегии коммуникаций и оставаться актуальным для ключевых аудиторий.

Нейросети уже перестали быть «технологической экзотикой» — это часть повседневной цифровой среды молодого поколения. Исследование Анкетолога даёт чёткое представление о том, какие сервисы востребованы, какие задачи они решают и как это может быть использовано в маркетинге и бизнес-стратегиях.