В современном бизнесе отзывы клиентов — один из ключевых факторов успеха. Они не только помогают привлечь новых покупателей, но и дают ценную обратную связь для улучшения качества продуктов и услуг. Управление отзывами вручную — трудоемкий процесс, особенно если отзывы приходят с разных площадок и соцсетей. Именно здесь на помощь приходят специализированные инструменты для работы с отзывами, которые автоматизируют сбор, анализ и обработку обратной связи.

В этой статье мы расскажем о топ-10 сервисах для управления отзывами, которые доступны и эффективно работают в России.

13 августа 2025 · читать 6 мин

СОДЕРЖАНИЕ

1. Поинтер — российская платформа отзывов для бизнеса

2. YClients — сервис для сферы услуг

3. Zoon — агрегатор отзывов и управление ими

4. 2GIS Бизнес — управление карточкой и отзывами

5. Flamp для бизнеса — региональный охват

6. Otzovik Бизнес — отзывы на популярной площадке

7. Яндекс. Бизнес — работа с отзывами и рейтингами

8. VK Бизнес — сбор отзывов через соцсети

9. Envybox — сбор отзывов через виджеты

10. CRM-инструменты с модулями отзывов (Bitrix24, AmoCRM)

Сравнительная таблица инструментов

Заключение

1. Поинтер — российская платформа отзывов для бизнеса

Поинтер — это российская платформа для автоматизации работы с отзывами, которая объединяет отзывы с популярных площадок в одном личном кабинете. Она позволяет быстро реагировать на обратную связь, анализировать данные и улучшать репутацию бизнеса. Поинтер идеально подходит для компаний всех масштабов, работающих на российском рынке.

Ключевые возможности:

Автоматический сбор отзывов с популярных площадок (Яндекс, Google, Zoon, Отзовик и др.)
Ответы на отзывы из единого интерфейса
Настраиваемые уведомления о новых отзывах
Аналитика и отчеты по отзывам и репутации
Инструменты для командной работы и распределения задач
Интеграция с CRM и мессенджерами

Для кого подходит:

Малый и средний бизнес, который хочет централизовать работу с отзывами
Компании, ориентированные на российский рынок
Сервисы, магазины, сфера услуг, рестораны и гостиницы

Хотите получать больше положительных отзывов от реальных клиентов?

Свяжитесь с нами, и мы покажем, как Активатор отзывов поможет вам.

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО →

2. YClients — сервис для сферы услуг

YClients — сервис, ориентированный на бизнес в сфере услуг, который автоматически отправляет запросы на отзывы клиентам после оказания услуги. Он помогает собрать больше положительных откликов и контролировать качество сервиса через удобный кабинет. Особенно полезен для салонов красоты, фитнес-клубов и медицинских центров.

Ключевые возможности:

Автоматическая рассылка запросов на отзывы после оказания услуги
Сбор отзывов через SMS и email
Управление отзывами в личном кабинете
Аналитика качества обслуживания
Интеграция с расписанием и CRM

Для кого подходит:

Салоны красоты и СПА
Фитнес-клубы и спортзалы
Медицинские центры
Образовательные и развлекательные учреждения

3. Zoon — агрегатор отзывов и управление ими

Zoon — популярный агрегатор отзывов, где компании могут управлять обратной связью и мониторить свой рейтинг. Платформа обеспечивает удобный интерфейс для ответа на отзывы и анализа репутации. Подходит для малого и среднего бизнеса, ориентированного на локальный рынок.

Ключевые возможности:

Публикация и мониторинг отзывов на одной платформе
Возможность отвечать клиентам через бизнес-кабинет
Просмотр рейтинга компании и динамики изменений
Региональный охват и фильтрация отзывов

Для кого подходит:

Малый и средний бизнес в регионах России
Рестораны, кафе, магазины, салоны
Предприятия, ориентированные на локальный рынок

4. 2GIS Бизнес — управление карточкой и отзывами

2GIS Бизнес — инструмент для управления карточкой компании и отзывами на популярной карте и справочнике 2GIS. Позволяет обновлять данные и быстро реагировать на отзывы клиентов. Идеален для предприятий с офлайн-точками продаж и сервисных компаний.

Ключевые возможности:

Управление карточкой компании в 2GIS
Мониторинг и ответы на отзывы
Обновление информации о компании (график работы, контакты)
Интеграция с картами и навигацией

Для кого подходит:

Компании с офлайн-точками продаж
Магазины и сервисные центры
Предприятия, ориентированные на локальных клиентов

5. Flamp для бизнеса — региональный охват

Flamp — региональный сервис с отзывами, который помогает бизнесу собирать и управлять обратной связью в личном кабинете. Платформа популярна среди компаний из различных сфер в регионах России. Отличный выбор для тех, кто работает с локальной аудиторией.

Ключевые возможности:

Получение и управление отзывами на Flamp
Ответы на отзывы из личного кабинета
Отслеживание рейтинга и статистики
Инструменты для повышения лояльности клиентов

Для кого подходит:

Региональные компании, сервисы и магазины
Сферы услуг и торговли
Бизнесы, работающие с широкой аудиторией в регионах

6. Otzovik Бизнес — отзывы на популярной площадке

Otzovik Бизнес — сервис для мониторинга и управления отзывами на крупном российском сайте отзывов Otzovik. Он позволяет бизнесу взаимодействовать с клиентами и анализировать отклики для улучшения качества продуктов и услуг. Подходит для интернет-магазинов и производителей товаров.

Ключевые возможности:

Мониторинг и ответы на отзывы
Аналитика отзывов и оценок
Возможность продвижения положительных отзывов
Управление репутацией на платформе

Для кого подходит:

Онлайн-магазины и производители товаров
Компании, работающие с массовым потребителем
Бизнесы, которые активно используют отзывы для маркетинга

7. Яндекс. Бизнес — работа с отзывами и рейтингами

Яндекс.Бизнес — официальный инструмент для управления карточкой компании в Яндекс. Справочнике и Яндекс.Картах. Позволяет оперативно отвечать на отзывы, управлять информацией о компании и улучшать видимость в поиске. Отлично подходит для малого и среднего бизнеса, ориентированного на российский рынок.

Ключевые возможности:

Управление карточкой компании в Яндекс. Справочнике и Картах
Ответы на отзывы и вопросы клиентов
Отслеживание рейтинга и статистики просмотров
Публикация акций и новостей для привлечения клиентов

Для кого подходит:

Малый и средний бизнес, представленный в интернете
Розничные магазины, рестораны, сервисы
Предприятия, заинтересованные в повышении видимости в поиске и картах

8. VK Бизнес — сбор отзывов через соцсети

VK Бизнес — платформа для сбора отзывов и обратной связи через социальную сеть ВКонтакте. Помогает бизнесу коммуницировать с аудиторией через сообщения, комментарии и виджеты. Особенно полезна для компаний, работающих с молодой и активной аудиторией.

Ключевые возможности:

Сбор отзывов через сообщения, комментарии и посты
Использование виджетов обратной связи на сайте
Модерация и ответы в едином интерфейсе
Аналитика взаимодействия с клиентами

Для кого подходит:

Бренды, активно работающие в соцсетях
Компании с молодой аудиторией
Онлайн-магазины, сервисы и медиа-проекты

9. Envybox — сбор отзывов через виджеты

Envybox — сервис с виджетами обратной связи, который помогает собирать отзывы прямо на сайте компании. Инструмент легко интегрируется и автоматизирует коммуникацию с клиентами. Подходит для онлайн-магазинов и сервисов, стремящихся улучшить
клиентский опыт.

Ключевые возможности:

Виджеты для сбора отзывов и обратной связи на сайте
Настройка сценариев общения с клиентами
Интеграция с CRM и мессенджерами
Аналитика и отчеты по отзывам

Для кого подходит:

Онлайн-магазины и сервисы с активным сайтом
Компании, стремящиеся повысить вовлеченность клиентов
Бизнесы, желающие получить обратную связь сразу на сайте

10. CRM-инструменты с модулями отзывов (Bitrix24, AmoCRM)

CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM) — предлагают модули для сбора и управления отзывами, объединяя обратную связь с продажами и клиентским сервисом. Они позволяют автоматизировать коммуникации и анализировать данные в едином интерфейсе. Идеальны для среднего и крупного бизнеса с большим количеством клиентов.

Ключевые возможности:

Интегрированные модули для сбора и управления отзывами
Обработка отзывов внутри CRM-системы
Аналитика и сегментация клиентов
Автоматизация рассылок и коммуникаций

Для кого подходит:

Компании с уже внедренными CRM-системами
Средний и крупный бизнес, нуждающийся в комплексном управлении продажами и отзывами
Бизнесы с большим клиентским потоком и несколькими каналами коммуникаций

Хотите узнать, как управлять репутацией в интернете в 2025 году?

Рассказываем, на что важно обратить внимание при выборе стратегии, как сократить негатив и улучшить рейтинг.

ЧИТАТЬ СТАТЬЮ →

Сравнительная таблица инструментов

Поинтер

Да

Яндекс, Google, Zoon и др.

Да

YClients

Да

E-mail, SMS

Да

Есть

Zoon

Нет

Внутренние отзывы

Да

Ограничено

2GIS Бизнес

Нет

2GIS

Да

Есть

Flamp

Нет

Flamp

Да

Есть

Otzovik Бизнес

Нет

Otzovik

Да

Есть

Яндекс.Бизнес

Нет

Яндекс

Да

Есть

VK Бизнес

Нет

ВКонтакте

Частично

Нет

Envybox

Да

Сайт

Да

Есть

Bitrix24/AmoCRM

Частично

Разные каналы

Да

Заключение

Автоматизация работы с отзывами клиентов — это не только удобство, но и необходимое условие для эффективного управления репутацией бизнеса. Использование профессиональных сервисов помогает оперативно реагировать на обратную связь, улучшать сервис и повышать лояльность клиентов.

Если вы ищете надежную и функциональную платформу отзывов для российского бизнеса, рекомендуем обратить внимание на Поинтер. Эта платформа объединяет мощный функционал и адаптацию под российские реалии, что делает её лучшим выбором для автоматизации отзывов клиентов.

СТАТЬЯ 31-07-2025

Как управлять отзывами в Яндекс Картах: удаление, ответы и работа с репутацией

СТАТЬЯ 22-07-2025

Как попросить клиента оставить отзыв: готовые примеры и лучшие способы

СТАТЬЯ 17-07-2025

Пошаговое руководство: как увеличить количество положительных отзывов в Яндекс Картах

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа

Пн — пт: 10:00–19:00

[{"lid":"1531306243545","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_title":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f*","li_name":"name","li_req":"y","li_inputinrow":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1608023360282","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d*","li_name":"phone","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_req":"y","li_nm":"phone"},{"lid":"1694612324041","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"in","li_ph":"\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0439","li_title":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439","li_name":"comment","li_nm":"comment"},{"lid":"1699002121456","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"<span style=\"font-weight: 500;\">\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u0432\u044b \u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 <\/span><a href=\"https:\/\/pntr.io\/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"font-weight: 500;\">\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a><span style=\"font-weight: 500;\"> \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 <\/span><a href=\"https:\/\/pntr.io\/privacy-policy\" style=\"font-weight: 500;\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a><span style=\"font-weight: 500;\">.<\/span>","li_req":"y","li_nm":"Checkbox"}]

8 800 555-41-36

+7 495 995-58-24

help@pntr.io

Топ-10 инструментов для работы с отзывами клиентов

1. Поинтер — российская платформа отзывов для бизнеса

Хотите получать больше положительных отзывов от реальных клиентов?

2. YClients — сервис для сферы услуг

3. Zoon — агрегатор отзывов и управление ими

4. 2GIS Бизнес — управление карточкой и отзывами

5. Flamp для бизнеса — региональный охват

6. Otzovik Бизнес — отзывы на популярной площадке

7. Яндекс. Бизнес — работа с отзывами и рейтингами

8. VK Бизнес — сбор отзывов через соцсети

9. Envybox — сбор отзывов через виджеты

10. CRM-инструменты с модулями отзывов (Bitrix24, AmoCRM)

Хотите узнать, как управлять репутацией в интернете в 2025 году?

Сравнительная таблица инструментов

Заключение

Оставьте заявку,и мы свяжемся с вами в течение часа

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа