Основная стратегия — регулярно получать новые положительные отзывы. Для этого важно просить клиентов делиться мнением сразу после взаимодействия с компанией. Также необходимо следить за качеством обслуживания: довольный клиент — это будущий отзыв с пятью звёздами.
Не забывайте отвечать на все отзывы, особенно отрицательные. Активная коммуникация показывает, что вы слушаете клиентов и готовы исправляться. Кроме того, Google учитывает активность в карточке при ранжировании.
Поинтер позволяет автоматизировать сбор отзывов: вы можете отправлять клиентам ссылки на Google Карты сразу после покупки или визита. Это увеличивает отклик, помогает получать больше положительных отзывов и поднимать рейтинг компании — без ручной работы и напоминаний.