Круглый стол в онлайне с участием Ëбидоёби и Koza Family. Обсудим, какие инструменты и подходы используют сетевые ресторанные сети: CRM, лояльность, геймификация, AI. Участники поделятся подходами, метриками и практиками возврата клиентов.
Как выстроить работу с гостями, чтобы они возвращались
CRM-системы и работа с базой клиентов: какие решения используют, какие настройки критичны
Программы лояльности: механики (бонусы, скидки, подарки), встроенные механизмы сбора отзывов
Новые технологии: использование AI, геймификации, персонализированных коммуникаций
Инструменты и подходы: что сработало именно у вас — от автоматизации до неожиданных коллабораций
Метрики удержания и возврата: какие данные считаете главными, как отслеживаете результат
На круглом столе обсудим:
Ведущий круглого стола
Евгений Лебедев
— CEO Поинтера — платформы для управления геосервисами и онлайн-репутацией в ресторанах — Управляющий партнер DocsInBox — сервиса документооборота для HoReCa — Основатель Lemma — интегратора для ресторанов