Как геосервисы, отзывы, голосовые и текстовые коммуникации помогают клиникам не терять пациентов, повышать конверсию в запись и снижать количество несостоявшихся визитов.

Зарегистрироваться

Вебинары

Главная

→

Вебинар 27.08.2026

→

27 августа

15:00 МСК

Онлайн

Бесплатный онлайн-вебинар

Пациент может найти клинику на карте — и не позвонить. Позвонить — и не дождаться ответа. Записаться — и не прийти. Остаться недовольным — и оставить отзыв, который повлияет на выбор следующих пациентов.

На вебинаре эксперты Поинтера и Voximplant разберут весь путь пациента: от поиска клиники до визита, обратной связи и повторного обращения.

Покажем, как связать карты, отзывы, звонки, сообщения, ботов и CRM в единую систему — и какими метриками контролировать результат на каждом этапе

На вебинаре вы узнаете

Где клиники теряют пациентов между просмотром карточки на карте и приёмом врача.

Как не терять входящие звонки и быстрее направлять пациента в нужный филиал.

Как использовать каскад коммуникаций: звонок, повторная попытка, сообщение и подключение оператора.

Как автоматические подтверждения и напоминания помогают снижать no-show.

Как карточки, рейтинг и отзывы влияют на выбор клиники.

Как собирать обратную связь и превращать отзывы в данные для операционных решений.

Как отслеживать упоминания клиники в ответах нейросетей и управлять AI-видимостью.

Как внедрить единые стандарты коммуникаций и работы с репутацией во всей сети.

Зарегистрироваться бесплатно

Кому будет полезен вебинар

Владельцам и руководителям медицинских сетей

Увидите путь пациента целиком и поймёте, в каких точках клиника теряет обращения, визиты и повторные продажи.

Директорам по маркетингу и репутации

Узнаете, как карты, отзывы и AI-выдача влияют на выбор клиники и как связать репутационные показатели с обращениями и записями.

Операционным директорам и руководителям клиентского сервиса

Получите модель единых стандартов для филиалов: от обработки звонка и подтверждения записи до ответа на отзыв.

Руководителям
контакт-центров

Сквозная схема вебинара

На каждом этапе разберём точку контакта с пациентом, подходящий канал, риск потери пациента и метрику, по которой можно оценить результат

Карта или AI-рекомендация

Звонок или сообщение

Квалификация и запись

Подтверждение

Визит

Обратная связь

Отзыв

Повторное обращение

Главные темы вебинара

После вебинара вы сможете

Составить карту точек потери пациента

Определить приоритетные сценарии автоматизации

Настроить логику каскада голосовых и текстовых коммуникаций

Сформировать набор метрик для контроля записи и no-show

Провести аудит карточек и работы с отзывами

Начать мониторинг репутации клиники в AI-ответах

Распределить зоны ответственности между центральным офисом, контакт-центром и филиалами

Спикеры

Данис Жаруллин

Business Development Manager, Voximplant

Развивает проекты по автоматизации клиентских коммуникаций и цифровизации клиентского пути для компаний из медицинской и образовательной сферы. Помогает крупным организациям внедрять решения для телефонии, голосовых технологий и верификаций, повышая качество клиентского сервиса и снижая операционные затраты бизнеса.

Дмитрий Юпатов

CEO, Поинтер

Более 10 лет опыта в управлении и разработке IT-продуктов.

Эксперт по геосервисам, клиентскому пути и управлению онлайн-репутацией.
На вебинаре Дмитрий расскажет, как работать с карточками клиник, отзывами, данными филиалов и упоминаниями бренда в нейросетях, а также как связать эти инструменты с единым путём пациента.

Регистрация на бесплатный вебинар

Имя

Компания

Телефон

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на получение рекламно-информационных материалов