Что такое репутация бренда в интернете и как она влияет на выбор клиентов
Основы ORM и SERM: как управлять поисковой выдачей и отзывами
Работа с негативом: как правильно отвечать и мотивировать клиентов менять оценку
Геосервисы и карты как важная точка контакта в пути клиента (CJM)
Инструменты и KPI: как анализировать обратную связь и повышать рейтинг бренда

Вебинар 19.03.2026

19 марта 14:00 МСК

Онлайн вебинар

На вебинаре расскажем:

Принципы ответа, сценарии коммуникации и как переводить недовольных клиентов в лояльных

Как работать с негативом

Почему отзывы на картах влияют на выбор клиента и как управлять рейтингом филиалов

Репутация в геосервисах

Инструменты привлечения органической обратной связи без давления на пользователей

Мотивировать клиентов оставлять отзывы

Как находить инсайты в обратной связи и улучшать сервис

Аналитика отзывов как источник роста

Какие показатели действительно влияют на бизнес и как их отслеживать

Метрики и KPI репутации

Как выстроить прозрачную и эффективную коммуникацию бренда с аудиторией

Коммуникация бренда

Для кого вебинар?

Руководителям и владельцам сетей

Поймете, как выстроить процессы и добиться результата.

Маркетологам, PR-менеджерам

Узнаете, какие конкретные шаги помогут в продвижении вашей компании.

Сотрудникам клиентского сервиса

Сможете автоматизировать рутину и повысить эффективность.

Спикеры

Денис Тиньков

Директор департамента
по работе с репутацией RQ agency

Виктор Дудник

Директор по маркетингу
и развитию Поинтер

Регистрация

Имя

Компания

Телефон

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на получение рекламно-информационных материалов