Отвечайте клиентам в два клика!

Отзывы сыпятся со всех платформ, а времени ответить всем обстоятельно не хватает? Поинтер предлагает решение, которое позволит значительно сократить время ответа на типовые вопросы в отзывах, освободить операторов для обработки сложных запросов и уделить внимание как можно большему количеству клиентов, тем самым повысив репутацию компании.

Создавайте шаблоны и используйте их для всех типовых ситуаций. Шаблоны пригодятся вам для ответа как на положительные, так и на отрицательные отзывы и значительно повысят скорость ответа: оператору нужно выбрать наиболее подходящий ответ из списка или же просто начать вводить текст, и нужный шаблон высветится автоматически. После этого остается только нажать кнопку «Ответить».

Добавили шаблоны ответов на отзывы в личный кабинет

Вам также могут быть интересны: Кейсы наших клиентов