Поинтер в составе DocsInBox.Маркетинг на ПИР Экспо 2026

Гость нашел ресторан на карте, посмотрел отзывы, забронировал столик, пришел — но больше не вернулся. На каком этапе ресторан потерял выручку? Об этом поговорят на ПИР Экспо 2026, где Поинтер в составе DocsInBox.Маркетинг представит решения для работы с репутацией и гостями.

26–29 октября в «Крокус Экспо» на стенде DocsInBox кафе и рестораны смогут познакомиться с решениями для автоматизации разных процессов — от учета маркированных товаров и алкоголя до работы с отзывами и обратной связью.

В линейке DocsInBox — DocsInBox.Маркировка, DocsInBox.ЕГАИС, DocsInBox.Меркурий и DocsInBox.ЭДО: инструменты для работы с маркированными товарами, алкоголем, ветеринарными документами, накладными и ЭТрН.

Как превратить отзывы и карты в инструмент для роста

Отдельное направление — DocsInBox.Маркетинг, в составе которого представлены возможности Поинтера. Сервис помогает ресторану управлять карточками на картах и площадках, где гости ищут заведения, работать с отзывами и собирать обратную связь без постоянного переключения между разными личными кабинетами.

Для кафе и ресторанов это часть клиентского пути, который начинается задолго до визита. Гость выбирает заведение по информации на картах, фотографиям и отзывам, оценивает реакцию ресторана на обратную связь, а после посещения может оставить собственный отзыв. Если информация устарела, на негативные отзывы никто не отвечает или положительный опыт гостя никак не используется, ресторан может терять потенциальных клиентов и повторные визиты.

Поинтер помогает собрать эту работу в одной системе: управлять карточками заведений, контролировать отзывы, отвечать гостям, отслеживать обратную связь и поддерживать актуальную информацию на площадках, где ресторан ищут и выбирают.

Особенно это актуально для ресторанных сетей: чем больше заведений и площадок, тем сложнее контролировать репутацию вручную. Автоматизация позволяет быстрее замечать проблемы и работать с ними до того, как они повлияют на выбор следующего гостя.

Где ресторан теряет деньги после привлечения гостя

28 октября в 15:30 Дмитрий Юпатов, CEO Поинтера, выступит с докладом «Гость уже пришёл: почему он не вернулся и где ресторан теряет деньги?».
Выступление пройдет в зале РД37.

На конкретных примерах Дмитрий разберет путь гостя от первого поиска ресторана до повторного визита и покажет, где возникают точки потери выручки: некорректная информация на картах, недостаточная работа с отзывами и обратной связью, неудобное бронирование, отсутствие коммуникации после визита.

Отдельно речь пойдет о том, как объединить карты, отзывы, обратную связь, программы лояльности и коммуникации с гостями в единую систему и эффективнее работать с теми клиентами, которых ресторан уже привлек, — без постоянного увеличения рекламного бюджета.

Встречаемся на ПИР Экспо 26–29 октября в «Крокус Экспо» — на стенде DocsInBox и 28 октября на выступлении Дмитрия Юпатова.