На картах Яндекса, Google и 2ГИС пользователи имеют возможность изменить свой отзыв. Для бизнеса важно замечать и вовремя реагировать на отредактированные отзывы. Чтобы ответ соответствовал новому содержанию отзыва, компании необходимо его своевременно изменить.

⚙️ Мы добавили новый фильтр «Измененные отзывы» в личном кабинете на странице «Отзывы». Теперь вы сможете отслеживать такие отзывы в Поинтере и редактировать ответ. Обновление информации происходит каждые 30 минут.

📩 Вы можете также подписаться на уведомления об изменении отзывов. Для этого свяжитесь с вашим менеджером.

✍ Используйте функционал онлайн-карт в свою пользу: после того как вы решили проблему пользователя, обязательно просите его изменить или обновить отзыв и изменить оценку. Это позволит сохранить высокий рейтинг компании и повысить лояльность потребителей.

Отслеживаем измененные отзывы