Вебинар «Тренды MarTech: как бизнесу приводить клиентов в 2025 году» 13 февраля в 11:00 (Мск)
Зарегистрироваться
1 февраля 2024 · читать 5 мин
Источник статьи
Что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу точку аптечной сети? Генеральный директор и сооснователь Поинтера Артем Ефремов дал экспертное интервью для газеты «Фармацевтический вестник». Рассказываем самое главное из опубликованной статьи.
Карты «Яндекса», Google и 2ГИС являются для аптек одним из самых важных каналов продвижения и взаимодействия с потребителем. Согласно статистике более 3,8 млн пользователей в месяц ищут информацию про аптеки, магазины медицинских изделий и товары для здоровья на Яндекс Картах.
Поинтер автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках и сайтах-отзовиках и сотрудничает с такими АС, как «Неофарм», «Гармония здоровья», «Эвалар», «Старый лекарь», «Народная аптека». Перечислим основные принципы работы с онлайн-картами для этого сегмента.
Пользователь выбирает аптеку на онлайн-картах
Пользуясь локальным поиском, люди запрашивают адреса ближайших аптек, проверяют расписание и часы работы, строят маршрут, в случае необходимости узнают о наличии медикамента на сайте или по телефону. Чтобы потребитель мог оперативно решить свои задачи, вся эта информация должна быть в полном объеме представлена в геосервисах. Если вашей аптеки на них не представлено, то пользователь пойдет к конкуренту.
Почему важны заполненность карточки, рейтинг и отзывы
На конверсию (процент клиентов, которые превратились из потенциальных в тех, кто совершил целевое действие) влияют несколько факторов.
Конверсия зависит от заполненности карточек, значка «синяя галочка», рейтинга и отзывов.
Значок «синяя галочка» означает, что бизнес подтвердил свой физический адрес, контактные данные и информация о нем является достоверной.
Реальный пример с аптеками «Здравсити»: рост 200%
Хороший пример — кейс «Здравсити». После того как все данные на онлайн-картах о компании были заполнены и актуализированы, ее трафик и активность пользователей выросли.
+200% за три месяца — рост открытий карточек за счет категорийных запросов (например, «аптека рядом» или «купить лекарство») на Яндекс Картах.
+94% — рост построений маршрутов. +15% — рост количества нажатий на номер телефона. +41% — рост просмотров отзывов. +107% — рост просмотра графика работы аптек.
Геосервисы — канал для привлечения новых посетителей
Есть еще одна причина аптекам работать с геосервписами в городах с высокой плотностью аптечных магазинов. В таких городах много туристов и приезжих, а также сами жители не всегда знают конкретный район, и ищут информацию на картах.
Все филиалы должны быть на геосервисах, а данные должны быть корректны и размещены в полном объеме.
Рекомендации для аптек
Актуализировать информацию желательно не реже одного раза в три месяца, а отвечать на отзывы и работать с рейтингом (повышать количество положительных отзывов, отслеживать динамику) — на регулярной основе. Только в этом случае можно ждать хороших результатов.
Полный текст статьи опубликован в газете «Фармацевтический вестник», декабрь 2023.