Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
10 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
12 мин
7 мин
Поинтер: когда современные тенденции превращаются в функционал
1 февраля 2024 · читать 5 мин
Источник статьи
Что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу точку аптечной сети? Генеральный директор и сооснователь Поинтера Артем Ефремов дал экспертное интервью для газеты «Фармацевтический вестник».

Рассказываем самое главное из опубликованной статьи.
Фармацевтический вестник

Как привлечь больше клиентов в аптеку


Как привлечь больше клиентов в аптеку
СОДЕРЖАНИЕ
3,8 млн пользователей в месяц ищут аптеки на Яндекс Картах

Карты — это миллионы пользователей

Карты «Яндекса», Google и 2ГИС являются для аптек одним из самых важных каналов продвижения и взаимодействия с потребителем. Согласно статистике более 3,8 млн пользователей в месяц ищут информацию про аптеки, магазины медицинских изделий и товары для здоровья на Яндекс Картах.

Поинтер автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках и сайтах-отзовиках и сотрудничает с такими АС, как «Неофарм», «Гармония здоровья», «Эвалар», «Старый лекарь», «Народная аптека». Перечислим основные принципы работы с онлайн-картами для этого сегмента.
Что делают пользователи в карточках аптеки

Пользователь выбирает аптеку на онлайн-картах

Пользуясь локальным поиском, люди запрашивают адреса ближайших аптек, проверяют расписание и часы работы, строят маршрут, в случае необходимости узнают о наличии медикамента на сайте или по телефону. Чтобы потребитель мог оперативно решить свои задачи, вся эта информация должна быть в полном объеме представлена в геосервисах. Если вашей аптеки на них не представлено, то пользователь пойдет к конкуренту.
На конверсию (процент клиентов, которые превратились из потенциальных в тех, кто совершил целевое действие) влияют несколько факторов.

Почему важны заполненность карточки, рейтинг и отзывы

На конверсию (процент клиентов, которые превратились из потенциальных в тех, кто совершил целевое действие) влияют несколько факторов.

Конверсия зависит от заполненности карточек, значка «синяя галочка», рейтинга и отзывов.

Значок «синяя галочка» означает, что бизнес подтвердил свой физический адрес, контактные данные и информация о нем является достоверной.
+200% за три месяца — рост открытий карточек Здравсити с Поинтером

Реальный пример с аптеками «Здравсити»: рост 200%

Хороший пример — кейс «Здравсити». После того как все данные на онлайн-картах о компании были заполнены и актуализированы, ее трафик и активность пользователей выросли.

+200% за три месяца — рост открытий карточек за счет категорийных запросов (например, «аптека рядом» или «купить лекарство») на Яндекс Картах.

+94% — рост построений маршрутов.
+15% — рост количества нажатий на номер телефона.
+41% — рост просмотров отзывов.
+107% — рост просмотра графика работы аптек.
Чтобы вас нашли на картах, необходимо: быть на онлайн-картах; правильно заполнить данные в карточках.

Геосервисы — канал для привлечения новых посетителей

Есть еще одна причина аптекам работать с геосервписами в городах с высокой плотностью аптечных магазинов. В таких городах много туристов и приезжих, а также сами жители не всегда знают конкретный район, и ищут информацию на картах.

Все филиалы должны быть на геосервисах, а данные должны быть корректны и размещены в полном объеме.
Рекомендации для аптек

Рекомендации для аптек

Актуализировать информацию желательно не реже одного раза в три месяца, а отвечать на отзывы и работать с рейтингом (повышать количество положительных отзывов, отслеживать динамику) — на регулярной основе. Только в этом случае можно ждать хороших результатов.

Полный текст статьи опубликован в газете «Фармацевтический вестник», декабрь 2023.

Узнать больше о работе с геосервисами для этого сегмента можно в наших кейсах с аптечными сетями «Здравсити» https://pntr.io/zdravcity и «Фармакопейка» https://pntr.io/zdravcity

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа

Пн-пт: 10:00-19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24