Работа с данными
Работа с отзывами
Вебинар «Как повысить лояльность и автоматизировать коммуникацию с клиентами» 20 ноября в 11:00 (Мск)
НОВОСТИ РАЗРАБОТКИ
25 октября 2024
Читать: 2 минуты

Chat2Desk и Поинтер объединяют возможности: теперь можно централизованно работать с отзывами на онлайн-картах, сайтах-отзовиках, а также с сообщениями клиентов из мессенджеров и соцсетей. Интеграция упрощает обработку обратной связи в одном окне чат-центра.

Что такое Chat2Desk

Chat2Desk — это омниканальный чат-центр для управления клиентскими коммуникациями в мессенджерах и соцсетях: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и многих других. Обращения клиентов из нескольких каналов обрабатываются в одном окне — операторы быстрее обрабатывают клиентские запросы, а чат-боты помогают автоматизировать рутинные процессы.

Что такое Поинтер

Поинтер автоматизирует работу компаний с их адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках, на сайтах-отзовиках: Яндекс, Google, 2ГИС, Zoon, Авито, Банки.Ру и еще 50+ платформ.

Как работает интеграция

Отзывы из Поинтера автоматически поступают в Chat2Desk. Если клиент новый, система создает для него карточку, а если клиент уже в базе, информация добавляется к существующему профилю. Оператор отвечает на отзывы в кабинете Chat2Desk точно так же, как на все другие сообщения, а дальше ответ сразу отправляется на исходную платформу через Поинтер.

Почему это удобно
  • Быстрее реагируйте на фидбек. Все отзывы и сообщения попадают в одно окно, а значит вы будете оперативнее отвечать на них.
  • Не пропускайте ни одного отзыва. Уведомления о новых отзывах с площадок сразу приходят в чат-центр, как сообщения из других мессенджеров.
  • Упростите работу с контекстом. К каждому сообщению добавляется информация о филиале и текст отзыва.

Интеграция будет полезна для компаний с несколькими филиалами, которые хотят централизовать работу с обратной связью и сделать ее эффективнее.

Интеграция настраивается в Chat2Desk. Ребята предлагают скидку 10% на первую оплату и расширенный тестовый период 14 дней. Напишите сюда, чтобы узнать подробнее и подключить демодоступ.

Если вы не работаете с Поинтером

Обрабатывайте отзывы со всех площадок в одном окне. Интеграция Поинтер x Chat2Desk

мониторинг конкурентов, конкуренты, сравнить данные с конкурентами, сравнить данные

Вам также могут быть интересны
Кейсы наших клиентов

Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа.

Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24