Может ли негативный отзыв сильно снизить рейтинг на картах?

Ответ эксперта:

Негативные отзывы могут повлиять на рейтинг компании на картах, особенно если они остаются без внимания или ответа. Яндекс и Google учитывают не только положительные, но и отрицательные отзывы, и компаниям с низким рейтингом может быть сложнее повысить видимость. Однако важно понимать, что одиночный негативный отзыв не всегда приводит к резкому снижению рейтинга, если в целом компания имеет много положительных откликов и активно работает с клиентами.

Если компания не реагирует на негативные отзывы, это может вызвать недовольство клиентов и повысить вероятность повторных негативных откликов. Поэтому важно быстро и грамотно решать проблемы, упомянутые в отзывах, чтобы минимизировать их влияние на рейтинг.

Поинтер позволяет оперативно отслеживать негативные отзывы и быстро реагировать на них, улучшая таким образом репутацию компании. Платформа помогает снижать влияние негативных отзывов на рейтинг, предоставляя удобные инструменты для управления обратной связью.