Как мониторинг упоминаний бренда в интернете влияет на доверие клиентов?

Ответ эксперта:

Мониторинг упоминаний бренда в интернете помогает поддерживать контроль над информацией, которая появляется о компании. Своевременное реагирование на негативные отзывы или ложную информацию помогает укрепить доверие клиентов, поскольку они видят, что компания ценит обратную связь и активно решает возникающие проблемы.

Кроме того, мониторинг позволяет выявлять позитивные упоминания и использовать их для усиления репутации компании, что также способствует росту доверия со стороны аудитории.

Сервис Поинтер позволяет мониторить все упоминания бренда в интернете и на картах, что помогает компаниям оперативно реагировать на отзывы и улучшать свою репутацию в глазах клиентов.