Работа с данными
Работа с отзывами
Материалы
КЕЙС
популярное
·
7 мин
СТАТЬЯ
СТАТЬЯ
·
·
9 мин
6 мин
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Как мы привели в порядок карточки «Додо Пиццы» на Яндекс Картах и увеличили поток клиентов
КЕЙС КЛИЕНТА
10 марта 2020
Читать: 7 минут
«Додо Пицца» — международная сеть пиццерий, насчитывающая более 680 заведений в 14 странах, включая Россию, США, Китай
и страны Европы.
Раньше ответственные сотрудники пиццерий «Додо» должны
были сами следить за правильностью информации на картах.
Нужно было запастись настойчивостью и стальными нервами,
чтобы не просто иногда менять что-то (например, часы работы
на множестве площадок), но и постоянно править слетающие данные. И это боль.
Додо Пицца
КЛИЕНТ
Владелец пиццерии, когда думает, что после целого дня основной работы ему еще нужно возиться с геосервисами
А ведь правильность данных в геосервисах — в интересах
и управляющей компании, и владельца франшизы. Оставишь неверный адрес в карточке пиццерии на картах, и вот ты уже направил часть клиентов не туда, потерял деньги, вызвал негатив.
Пока компания небольшая, поддерживать актуальность данных
не так сложно. Но когда в сети уже более 650 филиалов и сеть ежемесячно растет на 5−6 точек, задача усложняется.
С этим и столкнулся наш клиент — «Додо Пицца».
Компания решила облегчить жизнь своим партнерам: сделать
так, чтобы данные обновлялись в геосервисах автоматически,
а у карточек бренда был общий стиль, и начала работу с Поинтером.
Число переходов на сайт из Яндекс Карт и локального поиска выросло в 3 раза, а количество построенных маршрутов — в 2,5 раза. И это еще не всё.
Пользователи, которые приходят из «локального поиска» — это супер горячая аудитория. Они готовы купить товар или заказать услугу прямо сейчас. Очень важно не упустить этих клиентов.
Что мы cделали
1. Взяли данные под контроль
Информация раз в сутки поступала к нам из внутренней системы «Додо ИС», обрабатывалась и конвертировалась с учетом особенностей каждого геосервиса и отправлялась на публикацию. Наши роботы-пауки ежедневно проверяли правильность данных на картах и сигнализировали, если обнаруживали ошибки.
Менеджер контролировал эти процессы и подключался, если автоматика геосервисов давала сбой или задачу можно было выполнить только вручную. За 10 месяцев работы ему потребовалось это сделать 167 раз.
Менеджер контролировал эти процессы и подключался, если автоматика геосервисов давала сбой или задачу можно было выполнить только вручную. За 10 месяцев работы ему потребовалось это сделать 167 раз.
2. Оперативно добавляли новые пиццерии
Сеть «Додо Пицца» постоянно и активно растет. Еще в декабре 2019 года у сети было 493 пиццерии, а к ноябрю 2020-го — уже 659. Мы обеспечили оперативное добавление новых пиццерий на карты, средняя скорость добавления пиццерии на геосервисы составляла всего 72 часа. Что это значит для компании? Еще больше клиентов и продаж.
3. Обеспечили полноту данных в карточках пиццерий
На момент подготовки этой статьи у 96% пиццерий «Додо» был такой знак. По данным Яндекса, такие карточки показываются на 20% чаще,
а значит в них приходит больше трафика.
а значит в них приходит больше трафика.
Помимо адреса, режима работы и контактов, в карточках можно разместить дополнительную информацию: есть ли в пиццерии игровая комната для детей или Wi-Fi.
Кроме того, Яндекс присваивает компаниям особый знак «Информация подтверждена владельцем», если их карточка заполнена на 90% и более, а данные обновляются раз в 3 месяца или чаще. Этот знак помогает компаниям занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. Да и пользователи больше доверяют компаниям «с галочкой».
Кроме того, Яндекс присваивает компаниям особый знак «Информация подтверждена владельцем», если их карточка заполнена на 90% и более, а данные обновляются раз в 3 месяца или чаще. Этот знак помогает компаниям занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. Да и пользователи больше доверяют компаниям «с галочкой».
Что из этого получается
В 3 раза выросло число просмотров карточек пиццерий в геосервисах и количество действий, приближающих клиентов к визиту в пиццерию или к заказу доставки.
За 10 месяцев, с декабря 2019 по октябрь 2020 года:
количество построенных маршрутов к заведениям «Додо Пицца» выросло в 3 раза на Яндекс.Картах и на 86% на Google Картах.
Маршруты к пиццериям начали строить в 3 раза чаще:
количество переходов из Яндекс.Карт выросло в 2,5 раза, а из Google Карт — на 27%.
В 2,5 раза вырос трафик на сайт dodopizza.ru:
пользователи стали чаще переходить в карточки пиццерий на Яндекс Картах, когда искали не «Додо Пиццу» а, например, просто пиццерию или ресторан.
А еще Поинтер помог автоматизировать работу с отзывами, но это уже другая история.
Так что пиццу Поинтер не испечет, но с онлайн-картами точно поможет.
Так что пиццу Поинтер не испечет, но с онлайн-картами точно поможет.
В 5 раз выросло количество переходов в карточки пиццерий по категорийным запросам (например, «пиццерия», «ресторан с доставкой» и т. п.):
За время сотрудничества с Поинтером показатели на картографических сервисах значительно улучшились: пользователи чаще находят нас в онлайн-картах. Иногда они ищут нас напрямую по запросу «Додо Пицца», а порой просто хотят где-то перекусить. Поэтому нам важно быть в топе выдачи, и мы постоянно отслеживаем, по каким поисковым запросам показываются карточки наших пиццерий.
Раньше мы работали с актуализацией данных на геосервисах самостоятельно, но это отнимало много человеческих ресурсов и времени, которого всегда не хватает. Поэтому мы решили автоматизировать эту работу и выбрали Поинтер для автоматизации этого рутинного процесса.
За время работы выросло число переходов в карточки пиццерий на геосервисах, также пользователи стали чаще строить маршруты и переходить на сайт. Это доказывает эффективность продвижения в геосервисах и сотрудничества с партнером.
Раньше мы работали с актуализацией данных на геосервисах самостоятельно, но это отнимало много человеческих ресурсов и времени, которого всегда не хватает. Поэтому мы решили автоматизировать эту работу и выбрали Поинтер для автоматизации этого рутинного процесса.
За время работы выросло число переходов в карточки пиццерий на геосервисах, также пользователи стали чаще строить маршруты и переходить на сайт. Это доказывает эффективность продвижения в геосервисах и сотрудничества с партнером.
Отзыв «Додо Пиццы»
Алексей Медведовский, Information Technology Manager
«Додо Пицца»
«Додо Пицца»
Если вы хотите навести порядок в геосервисах, чтобы привлекать больше клиентов и увеличивать продажи, оставьте заявку на нашем сайте. Мы проконсультируем, как это лучше сделать, и дадим демо-доступ к сервису.
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа
Пн — пт: 10:00–19:00
8 800 555-41-36
+7 495 995-58-24