Как узнать, на что чаще всего обращают внимание ваши клиенты? Что им понравилось, а что нет?

Получая несколько сотен отзывов в месяц, это непросто.

Для быстрого анализа отзывов мы добавили в личный кабинет Поинтера новую фичу — Автотеги.

Как это работает? Алгоритмы Поинтера автоматически расставляют теги под каждым полученным отзывом. Кроме тегов, выводятся также слова, которые были употреблены вместе с ним (так называемые аспекты), что позволяет анализировать контекст целиком.

Общий список автотегов и аспектов по всем отзывам представлен в правом меню. Он отсортирован по частоте употребления и дает общее представление о самых популярных темах. Кликнув на любой автотег или его аспект, вы можете посмотреть все отзывы, в которых они встречались. Вы можете также отфильтровать автотеги по филиалу или временному периоду.

Анализируйте обратную связь ваших потребителей и быстро реагируйте в случае возникновения проблемной ситуации!

Для подключения фичи свяжитесь с нашими менеджерами.

Добавили автотеги для быстрого анализа отзывов

Вам также может быть интересно: Кейсы наших клиентов