Рассылки запросов на отзывы через MAX и Telegram

В Поинтере расширяются каналы отправки запросов на отзывы. В дополнение к WhatsApp и Email станут доступны MAX и Telegram. Новые каналы позволят увеличить охват клиентов и упростить сбор обратной связи за счёт коммуникации в привычных мессенджерах.

Что изменится в системе

1. Настройка текстов в Активаторе
В Активаторе появятся отдельные вкладки для MAX и Telegram. Пользователи смогут задать и редактировать текст сообщения для каждого канала отдельно.

2. Отправка из ленты отзывов
В форме «Отправить запрос на отзыв» будет доступен выбор канала — MAX или Telegram — по аналогии с текущей механикой WhatsApp.
Отправка возможна как одному клиенту, так и нескольким одновременно.

3. Интеграция с iiko
В рамках интеграции с iiko появится возможность выбрать MAX или Telegram в качестве канала отправки запроса после визита клиента.

Как это работает

• Пользователь выбирает канал отправки — MAX или Telegram.
• Настраивает текст сообщения в соответствующей вкладке Активатора.
• Отправляет запрос. Клиент получает сообщение в выбранном мессенджере со ссылкой для оставления отзыва.

Обновление направлено на повышение эффективности сбора обратной связи и развитие инструментов коммуникации в Поинтер.