Уведомления об отзывах теперь доступны в MAX

В Поинтере появился новый канал доставки уведомлений о новых отзывах — MAX. Обновление позволяет компаниям получать уведомления в мессенджере, который уже используется для ежедневной коммуникации внутри команды.

В настройках уведомлений личного кабинета появился новый канал — MAX. Теперь компании, которые используют этот мессенджер в качестве основного инструмента коммуникации, могут получать уведомления о новых отзывах прямо в привычном рабочем пространстве.

В сценариях уведомлений рядом с уже знакомым Telegram появился отдельный переключатель MAX. Логика работы нового канала полностью повторяет Telegram, поэтому дополнительного обучения сотрудников не потребуется.

Почему это важно для бизнеса

Скорость реакции на отзывы напрямую влияет на качество клиентского сервиса, уровень доверия и репутацию компании. Чем быстрее сотрудники узнают о новом отзыве, тем быстрее могут связаться с клиентом, решить проблему или поблагодарить за положительную обратную связь.

Во многих компаниях MAX уже стал основным корпоративным мессенджером. Благодаря интеграции с Поинтером сотрудникам больше не нужно переключаться между разными приложениями или дублировать уведомления в сторонние сервисы. Вся информация поступает туда, где команда общается каждый день.

Это помогает:

• сократить время реакции на новые отзывы;
• снизить риск пропустить важную обратную связь;
• сделать работу с репутацией более оперативной и удобной;
• повысить эффективность команд, отвечающих за клиентский опыт.

Подключить новый канал можно в настройках сценариев уведомлений. На текущий момент MAX поддерживает уведомления только по отзывам с текстом.