Поинтер добавил интеграцию с отзывами ВКонтакте

Поинтер добавил интеграцию с ВКонтакте — теперь платформа автоматически собирает отзывы, оставленные пользователями в группах компаний, и позволяет отвечать на них прямо из личного кабинета. Интеграция полностью автоматизирована и работает по аналогии с другими площадками — Яндексом, Google и 2ГИС.

Как это работает

Подключение выполняется в разделе Интеграции → ВКонтакте Отзывы. Авторизация происходит через личный ВК-аккаунт с правами администратора группы. После подключения все отзывы из выбранных сообществ автоматически подгружаются в Поинтер и обновляются каждые 30 минут.
Количество подключаемых групп не ограничено, что особенно удобно для сетевых компаний.

Все собранные отзывы появляются в единой ленте раздела Отзывы. Ответить на них можно прямо из Поинтера — публикация сразу появляется в группе ВКонтакте от имени компании. Для удобства под каждым отзывом отображается название сообщества, из которого он был собран, с возможностью перейти туда по ссылке.

Работают все стандартные инструменты Поинтера: фильтры, теги и автотеги, определение тональности, автоответы и генерация ответов с ChatGPT.

Почему это важно

Отзывы из ВКонтакте — один из ключевых каналов обратной связи для малого и среднего бизнеса. Теперь компании могут видеть все отклики клиентов из соцсети в едином окне, быстрее реагировать на вопросы и улучшать репутацию без необходимости переключаться между площадками.